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01/11/2009 - Marketing Direct N°133 UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y ajoutant une dose de relationnel. Stratégie multicanal | Programme relationnel | Sms | Go sport |
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01/10/2009 - Marketing Direct N°132 LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing mobile. Un phénomène finalement assez récent. Web 2.0 | Marketing mobile | CRM | Carte co-brandée | Cobranding | Oney | Clubs de foot | Psg |
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01/10/2009 - Marketing Direct N°132 «Quels objectifs pour les programmes de fidélité?» |
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01/09/2009 - Marketing Magazine N°133 Programmes de fidélité et technologies, un mariage de raison Les nouvelles technologies ont bouleversé le quotidien des consommateurs. Aujourd'hui, elles deviennent un outil incontournable pour élaborer sa stratégie de fidélisation, des objectifs à la mise en place des programmes. Tracking | Connaissance client | Programme de fidélisation on line | Programme de fidélisation | Ciblage client | Média internet |
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01/09/2009 - Marketing Direct N°131 DEPENSER MOINS POUR GAGNER PLUS L'année dernière, PriceMinister mettait en place, avec 1000 mercis, une opération de fidélisation d'une durée de six mois. Celle-ci permettait à chaque membre d'atteindre un objectif personnel de points, fixé en fonction de son niveau de consommation sur le site. |
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01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client. |
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26/08/2009 - Emarketing.fr La Croissanterie lance une carte de fidélité sans contact Le spécialiste de la restauration rapide a opté pour la solution Airfid de la société Airtag. Carte de fidélité | Codes barres 2d | Airtag | Sans contact | Programme de fidélisation | Restauration rapide | La croissanterie |
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01/04/2009 - Marketing Magazine N°130 La dotation, un marché en pleine mutation Entre la carte-cadeau, en passe de supplanter le chèque, et le coffret, en embuscade, la dotation vit une seconde jeunesse. Preuve de la vitalité du secteur, les agences indépendantes tombent peu à peu dans le giron de grands groupes. Motivation | Fidélisation | Chèques cadeaux | Incentive | Challenge commercial | Kouro sivo | Cadhoc | Euro rscg 360 | Accentiv' kadéos | Dotations | Smartbox | Carte cadeaux | Coffrets cadeaux | Eric demonchy |
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01/04/2009 - Marketing Direct N°128 Audi: pleins phares sur la fidélisation Après avoir lancé son club My Audi en 2006, puis le Club Audi Excellence fin 2008, la marque automobile va bientôt proposer des programmes relationnels pour les entreprises, les acheteurs de véhicules d'occasion et même les prospects avec My Next Audi. Programme relationnel | Fidélisation | Audi | Club de fidélité | Automobiles | Valeurs de la marque |
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01/04/2009 - Marketing Direct N°128 L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing sur la conquête. Mais face au renchérissement du coût d'acquisition des clients et dans la perspective d'un léger ralentissement de la croissance, la fidélisation devient à son tour un enjeu majeur. Segmentation | Conquête clients | E-commerce | Blogs | Personnalisation | Cyberacheteurs | Fnac.com | Delamaison.fr | Forum achats | Cdiscount.com | Recrutement de clients | Fidélisation en ligne | Contenus multimédias | Rentabilité des sites |
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