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01/11/2009 -  Marketing Direct N°133
UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT
Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y ajoutant une dose de relationnel.

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01/10/2009 -  Marketing Direct N°132
LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM
Soucieux de fidéliser leurs abonnés et sympathisants, les clubs de football ont désormais recours aux techniques marketing dites classiques : programmes de fidélité, cartes cobrandées, Web 2.0 et marketing mobile. Un phénomène finalement assez récent.

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01/10/2009 -  Marketing Direct N°132
«Quels objectifs pour les programmes de fidélité?»

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01/09/2009 -  Marketing Magazine N°133
Programmes de fidélité et technologies, un mariage de raison
Les nouvelles technologies ont bouleversé le quotidien des consommateurs. Aujourd'hui, elles deviennent un outil incontournable pour élaborer sa stratégie de fidélisation, des objectifs à la mise en place des programmes.

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01/09/2009 -  Marketing Direct N°131
DEPENSER MOINS POUR GAGNER PLUS
L'année dernière, PriceMinister mettait en place, avec 1000 mercis, une opération de fidélisation d'une durée de six mois. Celle-ci permettait à chaque membre d'atteindre un objectif personnel de points, fixé en fonction de son niveau de consommation sur le site.

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01/09/2009 -  Relation Client Magazine N°82
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.

26/08/2009 -  Emarketing.fr
La Croissanterie lance une carte de fidélité sans contact
Le spécialiste de la restauration rapide a opté pour la solution Airfid de la société Airtag.

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01/04/2009 -  Marketing Magazine N°130
La dotation, un marché en pleine mutation
Entre la carte-cadeau, en passe de supplanter le chèque, et le coffret, en embuscade, la dotation vit une seconde jeunesse. Preuve de la vitalité du secteur, les agences indépendantes tombent peu à peu dans le giron de grands groupes.

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01/04/2009 -  Marketing Direct N°128
Audi: pleins phares sur la fidélisation
Après avoir lancé son club My Audi en 2006, puis le Club Audi Excellence fin 2008, la marque automobile va bientôt proposer des programmes relationnels pour les entreprises, les acheteurs de véhicules d'occasion et même les prospects avec My Next Audi.

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01/04/2009 -  Marketing Direct N°128
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION
Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing sur la conquête. Mais face au renchérissement du coût d'acquisition des clients et dans la perspective d'un léger ralentissement de la croissance, la fidélisation devient à son tour un enjeu majeur.

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