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Par Claire Morel, 24/05/2012
"Voyageur" devient l'unique programme de fidélité de la SNCF. Gratuit et ouvert à tous, il repose sur une carte qui contient le e-billet et se décline en fonction de quatre statuts différents.
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Par Amélie MOYNOT, 27/04/2012
Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior manager chez BearingPoint, experte en gestion de la relation client.
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Par Amélie MOYNOT, 16/04/2012
L'agence Come & Stay publie un Livre Blanc sur les programmes post-achat, incluant l'ensemble des moyens de garder contact avec le client aussitôt après la transaction*. À cette occasion, Marc Désenfant, directeur général de l'agence, revient sur les actions à mener obtenir une fidélisation rapide.
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Par Amélie MOYNOT, 16/03/2012
Fournisseur de solutions de fidélisation pour les entreprises, Peoplestay lance Soprivilège. En passant par cette nouvelle plateforme web, les bénéficiaires des opérations de fidélisation peuvent réaliser leurs achats sur Internet à prix réduits.
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Par Claire Morel, 05/03/2012
L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 mars, les jeunes clients disposeront d'une carte arborant un nouveau look et offrant de nouveaux avantages.
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Crédits :Fotolia/Nali
Relation Client Magazine n°96 - Décembre 2011
Le programme de fidélisation reste, encore et toujours, un dispositif stratégique pour les marques, selon le benchmark multisectoriel de Vertone. Le cabinet de conseil met aussi en lumière les nombreuses évolutions de la fidélisation qui ont eu lieu au cours des deux dernières années.
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Par Claire Morel, 25/10/2011
L'enseigne culturelle invite ses clients à bénéficier de son programme de fidélité directement sur leur smartphone dès fin octobre 2011.
RéagirPar Laure TREHOREL, 14/10/2011
Afin de booster ses ventes sur le marché des PME, Lenovo a monté un nouveau programme de fidélisation pour ses revendeurs.
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Par Claire Morel, 05/09/2011
La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".
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Par Claire Morel, 23/08/2011
L'enseigne de prêt-à-porter propose une nouvelle carte de fidélité à ses clientes, intégrant des avantages sur les prix et les services.
RéagirPar Claire Morel, 30/05/2011
En mars 2011, France Loisirs a mis en place un nouveau programme de fidélité, basé sur un système de points et complémentaire du premier programme basé sur l'ancienneté.
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Par Claire Morel, 12/04/2011
L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, pour mettre en place sa nouvelle carte de fidélité.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 21/03/2011
L'agence de marketing et de communication on line LSF Interactive annonce l'intégration de LSFLoyalty, une filiale spécialisée dans la création et la gestion de programmes de fidélisation.
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Marketing Direct n°143 - Décembre 2010
A|CLUB, TOUT UN PROGRAMME: MULTIMARQUES, GRATUIT, 100 % WEB ET MONDIAL. LE GROUPE ACCOR INTENSIFIE SA STRATEGIE DE FIDELISATION POUR ACCOMPAGNER SES MEMBRES ET SEDUIRE SES FUTURS CLIENTS. EN SEPTEMBRE 2010, LE PROGRAMME DE FIDELISATION A|CLUB FETE SES DEUX ANS ET FRANCHIT LE SEUIL DES CINQ MILLIONS DE MEMBRES.
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Marketing Direct n°143 - Décembre 2010
En s'associant avec Carrefour, Quick bénéficie du plus puissant programme de fidélisation dans le secteur de la distribution. Le numéro deux français du «fast-food» en profite pour renforcer sa présence auprès des familles.
RéagirPar Isabelle CONDOU-SALLARD, 02/03/2010
Pour la 10e année consécutive, la banque a confié à l'agence de marketing services la gestion et l'animation de son programme Jazz.
1 commentaire(s)Par Romain RIVIERE, 24/11/2009
La compagnie aérienne indienne Jet Airways met en place une offre de bienvenue jusqu'au 31 décembre 2009. Les nouveaux membres du programme de fidélité bénéficient ainsi d'un bonus sur leurs miles.
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Accessible via le site Figaro.fr l'offre «privilèges» s'inscrit dans le prolongement éditorial et graphique du quotidien en ligne.
Marketing Direct n°133 - Novembre 2009
Le quotidien a lancé, mi-septembre, un programme de fidélisation de ses abonnés. Axé sur la culture et les loisirs haut de gamme, il est notamment habillé par un site internet créé par l'agence Il était une marque.
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PIERRE-YVES FUMAROLI Director, Applications Sales Consulting, Oracle France
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Les offres basées sur Le mode de vie ou Les centres d'intérêt enregistrent un taux de transformation qui peut atteindre 20 %.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
