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Par Florence GUERNALEC, 03/04/2012
L'entreprise présente ses nouvelles solutions qui permettent à ses donneurs d'ordres d'externaliser tout ou partie des flux de la relation client à Madagascar.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2011
Pour la seconde année consécutive, 19 outsourceurs ont répondu à l'enquête de Relation Client Magazine sur leur activité 2010 en matière d'opérations off-shore en langue française.
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RelationClientMag.fr
Pour la seconde année consécutive, près de 19 outsourceurs ont répondu à l'enquête de Relation Client Magazine sur leur activité 2010 en matière d'opérations off-shore en langue française.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2011
L'outsourceur a choisi la Serbie, et plus précisément Belgrade, pour installer son nouveau centre de contacts.
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RelationClientMag.fr
Certains prédisaient un boom de l'off-shore. D'autres pensaient que la révolution tunisienne inciterait les investisseurs français à plier bagage. Tous étaient dans l'erreur : le marché est resté stable au cours des douze derniers mois.
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E-marketing.fr
L'activité des centres d'appels en Tunisie revient à la normale. Télétravail, horaires aménagés: chaque plateforme s'organise pour répondre au mieux aux nombreux appels et garder la confiance des donneurs d'ordres.
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Decision-Achats.fr
Face à la révolution tunisienne, quelles leçons tirer de cette situation inédite pour les acheteurs? Réponses avec Jean-François Renault, dirigeant d'Offshore Boosting, spécialiste de l'externalisation des prestations informatiques.
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Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
RéagirPar Claire Morel, 23/02/2010
L'outsourceur vient d'annoncer le rachat du centre d'appels B2M installé à Casablanca. Cette nouvelle acquisition lui permettrait ainsi d'atteindre le top 10 des outsourceurs.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 18/01/2010
Spécialisé dans l'abonnement de magazines à prix discount, France Abonnements confie l'ensemble de ses appels et e-mails à Outsourcia, au Maroc.
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Crédits :Source: Relation Client Magazine
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
l'année 2008 aura été marquée par un ralentissement de la croissance des 50 premiers outsourceurs français, liée à la fois aux conditions économiques et au tassement de l'activité off-shore. ce qui, néanmoins, n'a pas empêché, au sein d'un paysage contrasté, la réalisation de belles progressions individuelles.
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Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et national n'a manifestement pas trop marqué leur activité et la crise s'annonce finalement plus comme un moteur que comme un frein à l'externalisation.
RéagirPar Claire Morel, 16/10/2009
Le groupe spécialisé dans l'offshore au Maroc, vient de créer 150 nouvelles positions sur un troisième site à Casablanca.
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RelationClientMag.fr
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché. Les explications de Bertrand Delamarre, président de Call Expert.
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28/08/2009
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 08/04/2009
Après l'ouverture de son troisième centre, Outsourcia prépare son quatrième site pour l'été 2009.
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Crédits :ANNA POLISHCHUK/FOTOLIA/LD
Décision Achats n°123 - Avril 2009
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Dean Groman (Sitel) «Des possibilités d'extension sont envisageables sur notre nouveau site marocain.
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Avec un quatrième site au Maroc, l'outsourceur étend ses capacités off-shore. Depuis Rabat, les conseillers vont essentiellement traiter les flux d'un opérateur téléphonique adressant la France et le Canada.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
