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Par Claire Morel, 29/06/2011
Pour la seconde année consécutive, 19 outsourceurs ont répondu à l'enquête de Relation Client Magazine sur leur activité 2010 en matière d'opérations off-shore en langue française.
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RelationClientMag.fr
Pour la seconde année consécutive, près de 19 outsourceurs ont répondu à l'enquête de Relation Client Magazine sur leur activité 2010 en matière d'opérations off-shore en langue française.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2011
L'outsourceur a choisi la Serbie, et plus précisément Belgrade, pour installer son nouveau centre de contacts.
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RelationClientMag.fr
Certains prédisaient un boom de l'off-shore. D'autres pensaient que la révolution tunisienne inciterait les investisseurs français à plier bagage. Tous étaient dans l'erreur : le marché est resté stable au cours des douze derniers mois.
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E-marketing.fr
L'activité des centres d'appels en Tunisie revient à la normale. Télétravail, horaires aménagés: chaque plateforme s'organise pour répondre au mieux aux nombreux appels et garder la confiance des donneurs d'ordres.
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Decision-Achats.fr
Face à la révolution tunisienne, quelles leçons tirer de cette situation inédite pour les acheteurs? Réponses avec Jean-François Renault, dirigeant d'Offshore Boosting, spécialiste de l'externalisation des prestations informatiques.
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Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
RéagirPar Claire Morel, 23/02/2010
L'outsourceur vient d'annoncer le rachat du centre d'appels B2M installé à Casablanca. Cette nouvelle acquisition lui permettrait ainsi d'atteindre le top 10 des outsourceurs.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 18/01/2010
Spécialisé dans l'abonnement de magazines à prix discount, France Abonnements confie l'ensemble de ses appels et e-mails à Outsourcia, au Maroc.
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Crédits :Source: Relation Client Magazine
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
l'année 2008 aura été marquée par un ralentissement de la croissance des 50 premiers outsourceurs français, liée à la fois aux conditions économiques et au tassement de l'activité off-shore. ce qui, néanmoins, n'a pas empêché, au sein d'un paysage contrasté, la réalisation de belles progressions individuelles.
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Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et national n'a manifestement pas trop marqué leur activité et la crise s'annonce finalement plus comme un moteur que comme un frein à l'externalisation.
RéagirPar Claire Morel, 16/10/2009
Le groupe spécialisé dans l'offshore au Maroc, vient de créer 150 nouvelles positions sur un troisième site à Casablanca.
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RelationClientMag.fr
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché. Les explications de Bertrand Delamarre, président de Call Expert.
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28/08/2009
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 08/04/2009
Après l'ouverture de son troisième centre, Outsourcia prépare son quatrième site pour l'été 2009.
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Crédits :ANNA POLISHCHUK/FOTOLIA/LD
Décision Achats n°123 - Avril 2009
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Dean Groman (Sitel) «Des possibilités d'extension sont envisageables sur notre nouveau site marocain.
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
Avec un quatrième site au Maroc, l'outsourceur étend ses capacités off-shore. Depuis Rabat, les conseillers vont essentiellement traiter les flux d'un opérateur téléphonique adressant la France et le Canada.
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Patrick Le-Dû (Artelcom): «A l'off-shore, il est important de prendre en considération la notion du temps: on ne déploie pas un projet dans les ...
Relation Client Magazine n°79 - Février 2009
Souvent perçues comme la «terre promise» par les outsourceurs, les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis et l'apparition de localisations inédites.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
PARIS du 05/03/2012 au 06/03/2012
Organisée par DEMOS
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
