Articles liés au concept "Off-shore"

Crédits :ANNA POLISHCHUK/FOTOLIA/LD

L'Inde, terre promise de l'off-shore

Décision Achats n°123 - Avril 2009

Dean Groman (Sitel) «Des possibilités d'extension sont envisageables sur notre nouveau site marocain.

SITEL ENRICHIT SON OFFRE OFF-SHORE

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Avec un quatrième site au Maroc, l'outsourceur étend ses capacités off-shore. Depuis Rabat, les conseillers vont essentiellement traiter les flux d'un opérateur téléphonique adressant la France et le Canada.

Patrick Le-Dû (Artelcom): «A l'off-shore, il est important de prendre en considération la notion du temps: on ne déploie pas un projet dans les ...

L'off-shore se cherche de nouveaux horizons

Relation Client Magazine n°79 - Février 2009

Souvent perçues comme la «terre promise» par les outsourceurs, les destinations off-shore entrent dans une nouvelle ère. Celle-ci est caractérisée par la défense des acquis et l'apparition de localisations inédites.

Azur Business Support: premier anniversaire en Algérie

Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008

La confiance est de retour chez les outsourceurs

Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008

Si le marché des outsourceurs ne connaît pas la crise, son état de santé reste fragile. Néanmoins, dans un contexte économique difficile, le secteur montre des signes de progression, tant quantitatifs que qualitatifs.

Crédits :Photos: Marc Bertrand

Philippe ClogensonDirecteur de la relation clients de Renault

Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008

S'appuyant sur quatre métiers, la direction de la relation clients de Renault participe à la stratégie client du constructeur dont la finalité est de renforcer l'attachement à la marque. Et ce, à travers une démarche de plus en plus multicanal.

Crédits :Source: Roland Berger 2005

L'off-shore entre accalmie et tensions

Relation Client Magazine n°73 - Février 2008

Après l'effervescence des premières années, le marché de l'off-shore est entré dans une nouvelle phase. Il connaît une hausse de la valeur ajoutée des missions, mais aussi des tensions grandissantes au niveau de l'emploi.

Webhelp envisage de s'implanter en Algérie dès 2008

Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007

   

Crédits :Source: Syndicat des profesionnels des centres de contacts

Outsourcing: vers un avenir meilleur?

Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007

Le secteur des prestataires de relation client à distance a encore été très dynamique en 2006, porté par les régions et l'off-shore. Mais la rentabilité reste bien faible.

Les 50 premiers outsourceurs français en 2006

Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007

Dans la lignée de 2005, l'année 2006 aura été globalement favorable à la progression du chiffre d'affaires des outsourceurs, progression toujours à deux chiffres. Une année de nouveau marquée par de belles croissances individuelles et par le phénomène de concentration.

Michel Thirapounnho (Safig Streamway): «Il faut développer des synergies importantes entre outsourceurs et donneurs d'ordres, et apporter une ...

Crédits :BrandXpictures

L'outsourcing veut croire à son potentiel

Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007

Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet social sont devenus des armes pour démontrer son professionnalisme et se développer sur des bases saines.

Un centre d'appels à l'île Maurice. Selon Compass MC, les centres d'appels offshore sont moins productifs que les centres onshore.

Crédits :INFINITY

La délocalisation des centres d'appels peu recommandée

Décision Achats n°109 - Novembre 2007

Centres de contacts: les tendances dans le monde

Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007

A l'occasion de la conférence «Relation Clients 2010» de juin dernier, Activeo a présenté les dernières évolutions mondiales en matière de centres d'appels, issues du réseau LimeBridge.

Mistergooddeal confie ses prises de commandes à l'off-shore

Centres d'Appels n°63 - Juin 2006

Pour assurer la qualité de son service clients, Mistergooddeal a fait le choix de confier à l'outsourceur marocain Accolade toutes ses prises de commandes par téléphone.