Fil actus
Un pack complet pour vous accompagner dans l'optimisation de vos projets.
165€ seulement !
Par Dominique FEVRE, 09/12/2011
Pour Fabrice Toledano, directeur de la relation client et de la fidélisation chez Numericable, le succès de l'enseigne repose sur la mise en oeuvre d'un grand chantier lié au service client.
1 commentaire(s)
Par Florence GUERNALEC, 25/10/2011
L'accompagnement du client ? C'est le fer de lance de Fabrice Toledano, qui multiplie les initiatives pour comprendre le comportement de ses abonnés.
Réagir
Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/07/2011
L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/04/2011
Numericable et SNCF La Radio font confiance à l'agence spécialisée dans les stratégies autour du social media.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 12/04/2011
Numericable, Investir (Groupe Les Échos) et le groupe Prisma Presse collaborent avec l'agence de marketing Web et mobile.
Réagir
Par Claire Morel, 03/02/2011
Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide fait pour et par les clients.
RéagirPar Hélène LEREMON, 21/09/2010
Globe In Store, agence spécialisée dans l'animation de points de vente, remporte six nouveaux budgets.
Réagir
Par Gayané AKKUS, 03/09/2010
Pour la rentrée, Numéricable a choisi de charger l'agence Change de développer sa campagne de communication.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 27/01/2010
Numéricable retient Atos Origin pour la mise en place d'un centre de contacts clients multicanal virtuel.
Réagir
Parmi les points d'amélioration que s'est fixé Numericable, figure l'écoute des clients.
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Après ses déboires de début 2007, Numericable a souhaité repenser l'ensemble de son dispositif relation client. Au programme, une meilleure écoute et des efforts sur le volet fidélisation.
1 commentaire(s)Par Amélie MOYNOT, 07/07/2008
Le groupe TF1 étoffe son offre de programmes en HD. Certains films, séries et documentaires seront désormais disponibles à la demande sur Numericable.
Réagir
07/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
Réagir
Par Aurelie CHARPENTIER, 04/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 23/08/2007
Le nouveau logo et la nouvelle campagne de publicité signés Leo Burnett évoquent un univers plus jeune, plus urbain et glamour.
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 04/12/2006
La société propose par ailleurs des solutions de e-commerce via Kelkoo.
Réagir
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Créé en 2004, Accolade, centres d'appels de 900 positions à Casablanca, est spécialisé et reconnu par des clients historiques notables dans le Service Client, la Vente, le Support technique et le BPO.
En savoir plus
Alliance MCA édite ses propres bases de données BtoC et BtoB et travaille en permanence avec ses clients à optimiser le ROI de leurs campagnes d'e-mail marketing.
En savoir plus
Pour attirer vos nouveaux clients, il y a le bouche-à-oreilles et il y a... Médiacible.
En savoir plus
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
