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Par Florence GUERNALEC, 23/03/2012
Numericable a mis en place un agent virtuel intelligent pour répondre aux questions des visiteurs de son site web. Le but : faire baisser le nombre d'appels entrants.
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Par Dominique FEVRE, 09/12/2011
Pour Fabrice Toledano, directeur de la relation client et de la fidélisation chez Numericable, le succès de l'enseigne repose sur la mise en oeuvre d'un grand chantier lié au service client.
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Par Florence GUERNALEC, 25/10/2011
L'accompagnement du client ? C'est le fer de lance de Fabrice Toledano, qui multiplie les initiatives pour comprendre le comportement de ses abonnés.
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/07/2011
L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/04/2011
Numericable et SNCF La Radio font confiance à l'agence spécialisée dans les stratégies autour du social media.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 12/04/2011
Numericable, Investir (Groupe Les Échos) et le groupe Prisma Presse collaborent avec l'agence de marketing Web et mobile.
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Par Claire Morel, 03/02/2011
Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide fait pour et par les clients.
RéagirPar Hélène LEREMON, 21/09/2010
Globe In Store, agence spécialisée dans l'animation de points de vente, remporte six nouveaux budgets.
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Par Gayané AKKUS, 03/09/2010
Pour la rentrée, Numéricable a choisi de charger l'agence Change de développer sa campagne de communication.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 27/01/2010
Numéricable retient Atos Origin pour la mise en place d'un centre de contacts clients multicanal virtuel.
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Parmi les points d'amélioration que s'est fixé Numericable, figure l'écoute des clients.
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Après ses déboires de début 2007, Numericable a souhaité repenser l'ensemble de son dispositif relation client. Au programme, une meilleure écoute et des efforts sur le volet fidélisation.
1 commentaire(s)Par Amélie MOYNOT, 07/07/2008
Le groupe TF1 étoffe son offre de programmes en HD. Certains films, séries et documentaires seront désormais disponibles à la demande sur Numericable.
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07/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
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Par Aurelie CHARPENTIER, 04/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 23/08/2007
Le nouveau logo et la nouvelle campagne de publicité signés Leo Burnett évoquent un univers plus jeune, plus urbain et glamour.
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 04/12/2006
La société propose par ailleurs des solutions de e-commerce via Kelkoo.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
