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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Dominique FEVRE, 09/12/2011
Pour Fabrice Toledano, directeur de la relation client et de la fidélisation chez Numericable, le succès de l'enseigne repose sur la mise en oeuvre d'un grand chantier lié au service client.
1 commentaire(s)
Par Florence GUERNALEC, 25/10/2011
L'accompagnement du client ? C'est le fer de lance de Fabrice Toledano, qui multiplie les initiatives pour comprendre le comportement de ses abonnés.
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/07/2011
L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/04/2011
Numericable et SNCF La Radio font confiance à l'agence spécialisée dans les stratégies autour du social media.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 12/04/2011
Numericable, Investir (Groupe Les Échos) et le groupe Prisma Presse collaborent avec l'agence de marketing Web et mobile.
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Par Claire Morel, 03/02/2011
Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide fait pour et par les clients.
RéagirPar Hélène LEREMON, 21/09/2010
Globe In Store, agence spécialisée dans l'animation de points de vente, remporte six nouveaux budgets.
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Par Gayané AKKUS, 03/09/2010
Pour la rentrée, Numéricable a choisi de charger l'agence Change de développer sa campagne de communication.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 27/01/2010
Numéricable retient Atos Origin pour la mise en place d'un centre de contacts clients multicanal virtuel.
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Parmi les points d'amélioration que s'est fixé Numericable, figure l'écoute des clients.
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Après ses déboires de début 2007, Numericable a souhaité repenser l'ensemble de son dispositif relation client. Au programme, une meilleure écoute et des efforts sur le volet fidélisation.
1 commentaire(s)Par Amélie MOYNOT, 07/07/2008
Le groupe TF1 étoffe son offre de programmes en HD. Certains films, séries et documentaires seront désormais disponibles à la demande sur Numericable.
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07/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
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Par Aurelie CHARPENTIER, 04/03/2008
Numericable lance la fibre optique en France avec l'aide de l'agence Leo Burnett.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 23/08/2007
Le nouveau logo et la nouvelle campagne de publicité signés Leo Burnett évoquent un univers plus jeune, plus urbain et glamour.
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 04/12/2006
La société propose par ailleurs des solutions de e-commerce via Kelkoo.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Base d'adresses email en location. Directions et responsables dans le secteur Ecommerce et Vente à Distance. Base constituée par une partie des abonnés au magazine e-commerce & VAD + les membres du ...
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Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
Voir le fichier en détailL'exhaustivité des 5,9 millions d'entreprises en France : mailing postal, phoning, faxing, disponible en location ou à l'achat. EDDirect est renseigné en noms de contact (Principaux Dirigeants et ...
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
