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Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 01/04/2008
Le baromètre on-off-mobile de PagesJaunes/Uda/TNS Sofres met en évidence la réelle implication des annonceurs dans la réalisation de campagnes multicanal et la forte adhésion des consommateurs.
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Anne-Marie Gaultier, Bouygues Telecom
Crédits :(c) Marc Bertrand
Marketing Magazine n°119 - Février 2008
Anne-Marie Gaultier, directeur Communication & Marque de Bouygues Telecom, est depuis novembre dernier présidente du Club des Annonceurs. Selon elle, les marques traversent une période de chaos qui va engendrer de nouveaux modèles et des façons inédites d'interagir avec les agences.
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Relation Client Magazine n°73 - Février 2008
La Direction générale des impôts reste une administration orientée contrôle. Elle n'en oublie pas pour autant de veiller à la qualité de son service, clairement multicanal.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 21/11/2007
MarketingConnect représente le nouveau portail de la relation multicanal développé par PagesJaunes Marketing Services.
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Crédits :Photos: Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
Issue d'un groupe projet créé en 1998, la Banque de Détail Multicanal de BNP Paribas est une réalité opérationnelle et efficace, qui a transformé le modèle de vente de la banque. Retour sur dix ans de construction étape par étape, puis de montée en charge.
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Dans son dernier catalogue, le Club des Créateurs de Beauté a tout particulièrement soigné la présentation de ses nouveautés.
Marketing Direct n°114 - Octobre 2007
L'explosion du e-commerce n'a pas signifié la fin du catalogue papier traditionnel. Au contraire, celui-ci a su se faire une place de choix au coeur des stratégies multicanal des VADistes, désormais soucieux de créer un véritable support de séduction.
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Xavier Gazay (Accenture): «Le pilotage de l'expérience client est la notion qu'il convient de maîtriser aujourd'hui.»
Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007
C'est aujourd'hui une réalité: le multicanal est devenu le support stratégique de la relation client. Mais la trop grande complexité de son traitement rend l'expérience client loin d'être toujours satisfaisante.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
