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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par François DESCHAMPS, 08/02/2012
Intensification de sa présence en France, augmentation des effectifs, stratégie de conquête en BtoB, l'éditeur de solutions de commerce multicanal a dévoilé sa feuille de route pour 2012
RéagirPar Gaël LOMBART, 07/02/2012
Selon le blog américain Good eReader, qui se dit bien informé, un premier magasin test pourrait voir le jour à Seattle dans les prochains mois.
RéagirPar Gaël LOMBART, 01/02/2012
L'éditeur de logiciels e-commerce promet la mise en place rapide d'une stratégie de commerce multicanal.
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Par François DESCHAMPS, 04/01/2012
Sélection et présentation des tendances les plus significatives de l'année 2011. Si certaines n'en sont qu'à leur balbutiement, d'autres apportent déjà des résultats concrets, preuve de leur viabilité à long terme.
5 commentaire(s)
Par Dominique FEVRE, 03/01/2012
Auchan.fr, Auchan Drive et le programme de fidélisation Auchan utilisent désormais la plateforme de Neolane. L'objectif de l'enseigne : diffuser des messages personnalisés à ses clients sur tous les canaux. Pour l'éditeur, l'arrivée de ce client prestigieux étoffe un portefeuille déjà bien fourni.
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Par Dominique FEVRE, 09/12/2011
Juliette Delcourt, directrice client de la Française des Jeux, a réuni les différents pôles dédiés aux clients sous une direction unique qui répond à la stratégie multicanal de la marque.
1 commentaire(s)Par Dominique FEVRE, 24/11/2011
Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans l'optimisation de son centre de relations clients. Ce dernier traite aujourd'hui plus de deux millions et demi d'appels et alarmes techniques chaque année.
RéagirPar Gaël LOMBART, 17/10/2011
La filiale de Casino avait déjà ouvert un magasin à Bordeaux en 2006.
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Emarketing.fr
Pour le directeur de la communication de Prosodie, le rachat de l'ensemble du capital de Backelite constitue un virage stratégique. Grâce à cette croissance externe, la filliale de Capgemini devrait fournir des solutions innovantes de relation client multicanal.
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Par Géraldine BERNARD, 08/09/2011
Pour le directeur de la communication de Prosodie, Laurent Marcelis, le rachat de l'intégralité du capital de Backelite constitue un virage stratégique.
RéagirPar Dominique FEVRE, 07/09/2011
L'expert en solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients affiche un chiffre d'affaires en forte hausse sur les six premiers mois de l'année.
RéagirPar Gaël LOMBART, 24/08/2011
Spécialisées dans le commerce multicanal, les deux sociétés annoncent qu'elles ont signé un accord. Hybris est soutenue par Huntsman Gay Global Capital, une société de capital-investissement.
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Par Catherine HEURTEBISE, 15/03/2011
Pour la première fois, toutes les gammes d'Adidas sont réunies dans une campagne mondiale signée Sid Lee.
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Emarketing.fr
Laurent Deslandres, directeur associé de Nexstage, cabinet de conseil en marketing et en relation client multicanal, apporte son expertise sur l'étude "Les nouveaux comportements et les nouvelles attentes des consommateurs en matière de relation client".
RéagirPar Dominique FEVRE, 08/02/2011
Pour la première fois depuis sa création, le SNCD ouvre ses portes aux annonceurs. Il les accueille au sein d'un nouvel atelier, qui tiendra sa première séance le 16 mars prochain.
RéagirPar Gayané AKKUS, 30/11/2010
Maaf Assurances a opté pour la solution de marketing interactif de l'éditeur Unica.
RéagirPar Hélène LEREMON, 23/11/2010
Grâce au label Entreprise Innovante Oséo et son partenariat avec Atom production, Mailinside franchit un cap dans la promotion de l'enveloppe comme support de communication transpromotionnelle.
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Emarketing.fr
Bilan de l'étude sur les "Enjeux autour des données, dans la relation client cross-canal 2010-2012 ", publiée mi-octobre, par le cabinet Markess International. Elle révèle un manque d'interaction entre les différents canaux et des problèmes de gestion et d'optimisation des données client.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
