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16/02/2010 - Emarketing.fr Retarus optimise sa plateforme de communication multicanal La version 3.1 de Retarus Webexpress, la solution d'envoi simultané d'e-mails, fax et SMS, est désormais compatible avec des outils de CRM pour importer des listes de distribution. E-mailings \| Retarus
01/12/2009 - E-commerce N°20 Tendances décryptées par... 5eme gauche Cash-back \| Sites marchands \| Canal de vente \| 5ème gauche \| Convergence multicanal
26/11/2009 - RelationClientMag.fr App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts L'éditeur de solutions pour la gestion de la relation client vient d'unifier ses différentes fonctions dans un même module qui comprend également de nouvelles fonctions. App-line \| Sibilo contact center \| Gestion relation client
01/11/2009 - Marketing Magazine N°135 Les radios musicales à la conquête des audinautes A l'heure du Web 2.0, les auditeurs sont devenus des audinautes actifs. Pour conserver leur audience, les radios musicales n'ont d'autre choix que de renouveler leur offre, proposer de l'interactivité et jouer la carte du communautaire. Interactivité \| Stratégie de conquête \| Radio \| Nrj \| Radio numérique \| Positionnement de marque \| Stratégie communautaire \| Radios musicales
16/09/2009 - Emarketing.fr Jean-François Rodriguez, directeur marketing et commercial de Docapost A l'occasion du forum FAN 2009, le forum des acteurs du numérique qui se tiendra les 29 et 30 septembre 2009 au Cnit, Paris-La Défense, Jean-François Rodriguez, directeur marketing et commercial de Docapost, revient sur l'avènement de la dématérialisation et présente son actualité. Dématérialisation \| Courrier \| Papier \| Transpromo \| Docapost \| Forum des acteurs du numérique

01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001. Fidélisation \| Satisfaction clients \| Sms \| E-mail \| Mobiles \| Canal web \| Plateforme communautaire de relation client \| Web participatif \| Canaux de communication
01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse. Conquête clients \| Fidélisation \| Sms \| Grc \| E-mail commercial \| Besoin client \| Secteur e-commerce \| Grc multicanal \| Secteur vad \| Vad
01/09/2009 - E-commerce N°19 Téléshopping Le téléachat fait son show sur le Net MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible, Téléshopping \| Interactivité \| Stratégie de développement \| Philippe colliat \| Surinvitation.com
01/06/2009 - Relation Client Magazine N°81 PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL Pour coller aux attentes de ses clients et à leur choix en termes de canaux de communication, Pizza Hut développe son approche web. Stratégie multicanal \| Internet mobile \| Proximité client \| Pizza hut \| Fidélisation en ligne
01/06/2009 - Relation Client Magazine N°81 DISNEYLAND RESORT PARIS Avec ses deux parcs à thème, Disneyland Resort Paris attire les familles. Ce qui ne l'empêche pas de rivaliser d'imagination pour toucher un public plus large. Les sites sont également appréciés par une clientèle d'affaires, avec de tout autres motivations. Loisir \| Connaissance client \| Disneyland paris

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