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Articles liés au concept "Multicanal"
Trois questions à Eric Chemouny, directeur Europe du Sud d'hybris, la solution multicanal
Emarketing.fr
Les logiciels hybris débarquent en France, avec pour mission d'harmoniser les catalogues produits sur tous les canaux. Incluant des outils de contenu, de commerce et de communication, ils offrent la possibilité d'exploiter tout le potentiel des canaux à disposition.
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ETO L'Agence et ETO Digital ne font plus qu'un
Emarketing.fr
ETO", né du rapprochement entre ETO L'Agence et ETO Digital, entend aujourd'hui se positionner sur le marché du marketing client cross canal. Fini le cloisonnement par média, place à la cohérence et à l'unicité de la démarche.
RéagirMr Bricolage fête ses 30 ans
Par Géraldine BERNARD, 06/07/2010
L'enseigne de bricolage a mis au point un dispositif multicanal pour célébrer ses 30 ans et le lancement de sa nouvelle carte.
RéagirE-commerce: plus d'un tiers des petits commerçants déjà concernés
Par Céline JACQUOT, 01/07/2010
Perception de l'outil Internet, usage et développement, tels sont les thèmes de l'étude lancée par PriceMinister et la Poste, dans le cadre de leur 1er baromètre e-commerce des petites entreprises.
RéagirSalon VAD e-commerce 2010: les nouveautés
Par Géraldine BERNARD, 29/06/2010
L'édition 2010 du salon VAD e-commerce se placera sous le signe de la convergence des canaux. Le digital et le mobile devraient notamment obtenir une place de choix dans les débats.
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Mornay Services fait appel à Julie
Par Géraldine BERNARD, 26/05/2010
L'institut d'assurance et de prévoyance Mornay Services complète son dispositif multicanal avec Julie, un avatar personnalisé.
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"18% de nos revenus devraient être issus de la data à la fin de l'année"
Emarketing.fr
KnowledgeBase Marketing (KBM) ouvre un bureau à Paris. Le département data de Wunderman n'en finit plus de conquérir le monde. Le point sur cette orientation base de données avec Daniel Morel, p-dg de Wunderman.
RéagirRetarus optimise sa plateforme de communication multicanal
Par Isabelle CONDOU-SALLARD, 16/02/2010
La version 3.1 de Retarus Webexpress, la solution d'envoi simultané d'e-mails, fax et SMS, est désormais compatible avec des outils de CRM pour importer des listes de distribution.
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App-Line lance un outil unifié de gestion des contacts
Par Claire Morel, 26/11/2009
L'éditeur de solutions pour la gestion de la relation client vient d'unifier ses différentes fonctions dans un même module qui comprend également de nouvelles fonctions.
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Crédits :Xandros/Fotolia
Les radios musicales à la conquête des audinautes
Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009
A l'heure du Web 2.0, les auditeurs sont devenus des audinautes actifs. Pour conserver leur audience, les radios musicales n'ont d'autre choix que de renouveler leur offre, proposer de l'interactivité et jouer la carte du communautaire.
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Jean-François Rodriguez, directeur marketing et commercial de Docapost
Emarketing.fr
A l'occasion du forum FAN 2009, le forum des acteurs du numérique qui se tiendra les 29 et 30 septembre 2009 au Cnit, Paris-La Défense, Jean-François Rodriguez, directeur marketing et commercial de Docapost, revient sur l'avènement de la dématérialisation et présente son actualité.
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OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica
LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.
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Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.
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Dans cette nouvelle version, le portail veut jouer la carte de l'interactivité avec l'internaute.
Téléshopping Le téléachat fait son show sur le Net
E-commerce n°19 - Septembre 2009
MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible,
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Jeanne Massa (Pizza Hut) Nous souhaitons aller vers l'internet mobile qui constitue un moyen privilégié de parler aux clients.
PIZZA HUT NOURRIT DES AMBITIONS MULTICANAL
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Pour coller aux attentes de ses clients et à leur choix en termes de canaux de communication, Pizza Hut développe son approche web.
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DISNEYLAND RESORT PARIS
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Avec ses deux parcs à thème, Disneyland Resort Paris attire les familles. Ce qui ne l'empêche pas de rivaliser d'imagination pour toucher un public plus large. Les sites sont également appréciés par une clientèle d'affaires, avec de tout autres motivations.
1 commentaire(s)Zanox lance une nouvelle génération de statistiques éditeurs
Par Martine FUXA, 30/12/2008
Zanox propose une version améliorée des statistiques affiliées en beta-test public. Les éditeurs peuvent désormais personnaliser leurs rapports statistiques en toute simplicité.
RéagirLejaby fait confiance à SixandCo
Par Céline OZIEL, 18/12/2008
La marque de lingerie haut de gamme souhaite développer une nouvelle communication centrée sur le digital.
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Vos réactions
samsung France rapproche service client et SAV
je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...
olivier - 31/08/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
Trophées E-commerce 2010
Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010
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