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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Florence GUERNALEC, 16/12/2011
La deuxième vague du baromètre de la relation client montre que l'activité progresse toujours malgré une conjoncture morose. La diversification des canaux de contact a marqué l'année 2011.
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RelationClientMag.fr
Tous les six mois, la Mission nationale de la relation client prévoit de réunir la profession afin d'avancer sur de nombreux chantiers. Son directeur, Michel Guido, dresse un premier bilan des chantiers mis en place.
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RelationClientMag.fr
À l'occasion du premier "Rendez-vous de la Relation Client", organisé par la Mission nationale de la relation client, Ipsos a présenté le premier baromètre du secteur. Principal enseignement : le métier est encore victime de son image d'Épinal.
RéagirPar Claire Morel, 30/10/2009
Président d'Acticall et du SP2C depuis 2005, Laurent Uberti a été nommé à la tête de la Mission nationale de la relation client.
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Crédits :Fotolia/ Prod. Numérik /LD
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Resavacs et anyresa.com portails spécialisé dans la location de vacances, ouvre sa base de données d'1,4 millions de membres opt'in à la location. Un message à faire passer pour les vacances d'été ?
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CompilSoft, leader en France pour la gestion des contenus marketing (PIM) et la publication cross média.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
