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30/06/2009
Selon une étude réalisée par Plantronics, les micro-casques jouent un rôle déterminant dans la qualité de la relation à distance entre vendeurs et clients. Les vendeurs qui utilisent cet outil sont plus naturels et polyvalents au téléphone.
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08/06/2009
Selon une étude réalisée par Plantronics, les micro-casques jouent un rôle déterminant dans la qualité de la relation entre vendeurs et clients. Un aspect intéressant dans un contexte où les entreprises comptent beaucoup sur leur force de vente.
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Par Géraldine CAILLET, 27/02/2009
Dédié aux environnements particulièrement bruyants, le micro casque Contact a été conçu pour répondre aux exigences techniques et acoustiques des centres d'appels.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/12/2008
Conçu pour améliorer la productivité, le modèle EncoreProTM, disponible en version monaurale et binaurale, est léger et doté d'un design habituellement réservé aux casques grand public.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/11/2008
Thomas Cook Voyages a fait confiance à la société Easecom pour l'équipement de 300 agences en France en micro-casques téléphoniques.
RéagirCentres d'Appels n°66 - Janvier 2007
Un casque professionnel idéalement conçu pour répondre aux exigences des centres d'appels.
RéagirCentres d'Appels n°63 - Juin 2006
Equipement L'importance du rôle du micro casque dans un centre d'appels n'est plus à démontrer. Pourtant, face à un environnement bruyant et en raison d'une acoustique non adaptée, son utilisation peut entraîner une baisse de rendement pour le téléopérateur. L'enjeu représenté par une acoustique adaptée aux besoins est donc de taille.
RéagirCentres d'Appels n°59 - Novembre 2005
Le fabricant lance un nouveau produit destiné à répondre aux exigences des métiers de la relation client.
RéagirCentres d'Appels n°55 - Mars 2005
Outil incontournable de tout centre de contacts, le micro casque représente toujours le symbole n°1 de l'image du téléconseiller dans l'exercice de ses fonctions. Confort, qualités acoustiques et protection contre les agressions sonores sont plus que jamais d'actualité. Surtout avec l'arrivée imminente de la nouvelle norme européenne.
RéagirCentres d'Appels n°49 - Février 2004
Le choix d'un casque pour les téléopérateurs est un élément important dans l'organisation du travail d'un centre de contacts. En effet, de sa fiabilité et de son acoustique dépendront souvent le confort de travail et donc la productivité des agents. Un marché dominé par quelques acteurs qui rivalisent de nouveautés pour fidéliser les téléconseillers.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
