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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Emilie Kovacs, 16/01/2012
L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde. Un bon indicateur pour les marketeurs qui doivent ajuster leur stratégie marketing en fonction des marchés.
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Par Aglaé de Chalus, 14/12/2011
La bulle créée autour des médias sociaux est en passe d'éclater, selon Hervé Kabla, directeur général et cofondateur de BlogAngels, agence de communication spécialisée dans le Web. Face à des utilisateurs saturés, les entreprises devront revoir leur stratégie. Éclairage en trois questions.
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Marketing Magazine n°154 - Décembre 2011
Les médias sociaux comme issue à la crise de la presse d'information? Les médias traditionnels profitent de ces outils pour revoir leur stratégie en ligne.
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Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Pour l'image de marque, rien ne vaut les réseaux sociaux. Mais voilà, quand une entreprise initie le dialogue avec le consommateur, souvent, ce dernier prend, le pouvoir. Et n'exprime pas que des avis complaisants. C'est pourquoi les médias sociaux sont devenus de véritables vecteurs de la relation client à prendre en considération.
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La 94e convention de la DMA a mis en évidence l'importance des nouveaux médias.
Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston, du 1er au 5 octobre 2011. Les quelque 10 000 visiteurs ont beaucoup appris sur les grandes mutations du marketing et de la relation client. Explications.
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Yan Saunier (JeeMeo) Une compétence «bicéphale» garantit la cohérence des actions marketing avec l'actualité liée à la communauté.
Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
Yan Saunier, président de JeeMeo, explique l'utilité de se servir des médias sociaux à la fois comme canal de marketing et point de contact pour le service clients.
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RALPH HABABOU, Directeur général de PB RH conseil L'État d'Esprit Service Auteur de Service gagnant (éd. First, 2007), de Génération W (éd. First, ...
Relation Client Magazine n°95 - Novembre 2011
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Par Florence GUERNALEC, 17/10/2011
La société lilloise dévoile au salon VAD e-commerce, sa solution dédiée à la gestion des différents canaux sociaux. Le but : optimiser la communication et les stratégies marketing des entreprises.
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OLIVIER NOEL est l'un des créateurs de First-Test, société de collecte de données et échantillonnage dans les salons de coiffure. Racheté en 2001 par ...
Marketing Direct n°149 - Septembre 2011
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Par Régine EVENO , 28/08/2011
Ouvrir un compte bancaire en un tweet… Pour sa campagne "Parlons vrai" (avec Mamadou et Imène), La Net Agence, agence bancaire en ligne de BNP Paribas, met en avant cette innovation.
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Par Emilie Kovacs, 25/08/2011
Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de marketing et un point de contact pour le service client.
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Par Régine EVENO , 01/07/2011
L'association fondée par l'abbé Pierre lance une campagne, signée par le collectif Éclectique, qui incite les internautes à rejoindre la communauté des acheteurs Emmaüs sur Facebook.
RéagirPar Claire Morel, 29/06/2011
L'outsourceur s'investit dans le social media en prenant une participation substantielle dans la société Alias Community, agence de community management.
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Marketing Magazine n°145 - Décembre 2010
A l'occasion de sa neuvième édition, le baromètre Market-IAE s 'est intéressé aux réseaux sociaux pour mieux comprendre leur usage par les professionnels du marketing.
RéagirPar Marie Juliette LEVIN, 25/11/2010
Influence digitale, lancée par Cyril Attias (ex-Tequila\), propose aux annonceurs d'y voir plus clair dans leur stratégie digitale sur les réseaux sociaux.
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Par Claire Morel, 10/11/2010
La marque Lavazza a choisi l'agence We Are Social pour piloter la gestion des médias sociaux.
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Emarketing.fr
Les Français utilisent de plus en plus les médias sociaux pour s'informer sur Internet, au détriment des moteurs de recherche. Au point que les audiences de Facebook dépassent celles de Google. De quoi faire monter le ton entre les deux géants américains.
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Par Damien GROSSET, 04/10/2010
Le groupe publicitaire français acquiert une participation majoritaire dans deux agences spécialisées dans les relations publiques et les médias sociaux en Inde.
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Par Shirley PELLICER, 20/09/2010
Créée par Agnès Laurent et Antoine Dubuquoy, la toute jeune entreprise propose ses services en matière de conseil en stratégies communautaires.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
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- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
