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Par Emilie Kovacs, 06/04/2012
Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée de Markess International, détaille les résultats de l'étude sur "l'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital et des réseaux sociaux".
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Par Astrid de MONTBEILLARD, 05/04/2012
Les réseaux sociaux ne cessent de prendre de l'ampleur dans la relation client. Pour optimiser ce nouveau canal, les annonceurs rivalisent d'innovations. Revue de quelques initiatives présentées lors d'une conférence au salon Stratégie Clients.
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Par Emilie Kovacs, 03/04/2012
L'institut d'études indépendant Markess International montre que l'intégration des canaux entre eux et l'optimisation des processus internes restent des enjeux-clés pour les entreprises.
RéagirPar Sihem FEKIH, 23/11/2011
Markess International vient de publier sa dernière étude sur les évolutions des investissements informatiques d'ici 2013. Au programme ? Accélération de la virtualisation des serveurs et de l'hébergement sur des datacenters externes. Autrement dit : l'avènement du cloud privé.
RéagirPar Sihem FEKIH, 04/11/2011
Factures clients, bulletins de paie, télédéclarations... Les donneurs d'ordres sont de plus en plus enclins à intégrer un outil de dématérialisation de documents entrants. Poussés par la récession économique, ils cherchent ainsi à réduire leur coût et devenir compétitifs.
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Par Emmanuelle SERRANO , 13/09/2011
Des demandes d'achats aux avis de paiement, la dématérialisation est partout. Le cabinet d'études Markess lance une enquête, auxquels les lecteurs de Décision Achats sont invités à participer.
RéagirPar Sihem FEKIH, 21/03/2011
Selon la récente étude publiée par Markess International, les projets d'amélioration et d'optimisation des processus métiers constituent une priorité importante pour l'ensemble des décideurs.
RéagirPar Sihem FEKIH, 08/03/2011
Selon la dernière étude Markess International, 31 % des entreprises utilisatrices d'environnement cloud computing ont recours au mode SaaS contre 5 % pour le mode IaaS.
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Decision-Achats.fr
Cette nouvelle étude menée par Markess International, auprès de 86 décideurs au sein d'entreprises privées et d'organisations publiques, fait un état des lieux du processus de modernisation et met en avant les pistes à explorer.
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Par Emilie Kovacs, 12/01/2011
Le dialogue entre les directions des systèmes informatiques et métiers sera l'un des grands thèmes 2011 du cabinet d'études Markess International.
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Emarketing.fr
"Les canaux sont très peu interconnectés entre eux, ce qui révèle un véritable problème d'exploitation et d'optimisation des données client" a déclaré Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée du cabinet Markess International, au sujet d'une récente étude sur la relation client cross canal.
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Emarketing.fr
Bilan de l'étude sur les "Enjeux autour des données, dans la relation client cross-canal 2010-2012 ", publiée mi-octobre, par le cabinet Markess International. Elle révèle un manque d'interaction entre les différents canaux et des problèmes de gestion et d'optimisation des données client.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 28/09/2010
L'open source est un vecteur d'innovation selon les administrations françaises qui envisagent de l'introduire en mode cloud.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 28/09/2010
Selon une étude menée par Markess International, l'open source se révèle propice à l'innovation.
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Emarketing.fr
D'ici 2012, une entreprise sur trois devrait utiliser un service de cloud computing. C'est ce que révèle l'étude "Cloud Computing & SaaS: attentes et perspectives" menée par le cabinet Markess International.
2 commentaire(s)Par Astrid de MONTBEILLARD, 11/03/2010
Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 24/11/2009
En France, le chiffre d'affaires des éditeurs de logiciels et autres prestataires de services est estimé à 400 millions d'euros en 2009, en hausse de 21% par rapport à 2008.
RéagirPar Nathalie COSTA, 06/10/2009
Selon une étude réalisée par Markess International, 92% des entreprises et administrations françaises ont déclaré avoir fait appel à l'open source en 2009.
RéagirPar Nathalie COSTA, 28/09/2009
Réduire les coûts en terme de personnel, d'impression et d'éditique (paie…) figure parmi les voies d'optimisation de la gestion administrative des RH selon une étude du cabinet Markess International.
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Crédits :Kirsty Pargeter / mike-experto / Fotolia / LD
Décision Achats n°127 - Septembre 2009
Les applications logicielles en ligne en mode SaaS se développent. Nombreux sont les donneurs d'ordres qui voient dans ce service, payé selon l'utilisation et ne nécessitant pas d'infrastructure sur site, une solution anti-crise rapide à implémenter.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
