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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Gaëlle JOUANNE, 18/05/2011
Tel est l'un des enseignements du sixième volet de l'enquête sur les Français et leur rapport à l'entreprise réalisée par 20minutes.fr, En Ligne Pour l'Emploi et OpinionWay et publiée le 18 mai.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 22/04/2011
36 % des salariés utilisent leur DIF pour développer leurs compétences personnelles. 25 % des managers valident directement leurs demandes. C'est ce qui ressort d'une étude Demos sur le DIF.
RéagirPar Gaëlle JOUANNE, 30/11/2010
Comment les managers européens envisagent-ils leur rôle et les relations avec leur direction? Éléments de réponse avec une étude de Cegos publiée le 30 novembre.
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12/05/2010
Gérard-Dominique Carton, fondateur du groupe Carton spécialisé dans la formation et le conseil, souhaite rendre le sourire aux directeurs commerciaux. D'autant que le bien-être du manager aura des répercussions sur l'efficacité de ses commerciaux.
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Crédits :FOTOLIA
Action Commerciale n°303 - Mars 2010
L'utilisation des adresses postales dans le cadre d'une campagne de mailing est soumise à certaines règles. Même si elles sont moins contraignantes que pour l'e-mail, elles doivent être respectées, sous peine de lourdes sanctions.
RéagirPar Ludovic BISCHOFF, 20/04/2009
Organisé par Action Commerciale et Chef d'Entreprise Magazine, le Congrès du management des forces de ventes se tiendra à Paris les 30 juin, 1er et 2 juillet 2009.
1 commentaire(s)
Crédits :SANDRA GLIGORIJEVIC/FOTOLIA/LD
Chef d'entreprise Magazine n°32 - Octobre 2008
Que vous soyez dirigeant junior ou senior, avec l'allongement des carrières professionnelles, vous serez de plus en plus amené à gérer des collaborateurs plus âgés. Quelle attitude adopter pour que cette différence d'âge ne se transforme pas en handicap? Retour d'expériences.
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Action Commerciale n°289 - Octobre 2008
Déléguer est un acte vital pour tout manager qui doit faire monter en compétence ses collaborateurs et se dégager du temps. Mais cela ne consiste pas à confier des tâches ingrates ou à faible valeur ajoutée sur un ton autoritaire. La délégation est en fait un acte de formation et de reconnaissance.
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Crédits :FOTOLIA MIKAEL DAMKIER
Action Commerciale n°288 - Septembre 2008
Piloter des équipes commerciales à distance, c'est tout à fait possible, selon Hélène Lacroix-Sablayrolles, directrice générale du cabinet Lacroix-Sablayrolles spécialisé en conseil et stratégie. À condition, toutefois, de respecter les règles d'or suivantes.
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Action Commerciale n°286 - Juin 2008
Pour évoluer, vous devez déléguer une partie de vos responsabilités à vos équipiers. Il s'agit là d'un véritable acte managérial qui nécessite de trouver le bon collaborateur avec qui vous allez définir le cadre et les modalités de sa mission.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
