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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
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Chef d'entreprise Magazine n°63 - Novembre 2011
Le dirigeant de PME est un homme-orchestre, mais pour développer l'activité de son entreprise, il faut savoir déléguer un certain nombre de missions, de tâches et de responsabilités à ses collaborateurs. Entre lâcher prise et casting réussi, déléguer n'est pas si simple!
RéagirPar Frédéric NICOLAS, 16/08/2011
Pourquoi les salariés restent-ils fidèles à leur entreprise ? La raison principale est le respect. Puis viennent le partage des compétences et des connaissances ainsi que la reconnaissance.
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Alain Bernazeau a mis en place différents dispositifs pour motiver ses salariés et les accompagner dans leur développement professionnel.
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Artisans Mag' n°79 - Juin 2011
Soucieux du confort de ses salariés, Alain Bernazeau, dirigeant de l'entreprise de maçonnerie éponyme, mène une politique de gestion des ressources humaines digne des plus grandes structures: intéressement, prime au mérite et plan épargne entreprise.
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Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009
Avant d'être démotivé, un collaborateur donne quelques signes d'essoufflement. Il appartient à sa hiérarchie de les repérer afin de pouvoir contrer cet état hautement contagieux.
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Silvana Frazzetta est fondatrice de la société Atmosphère Coaching, spécialisée en management et évolution professionnelle.
Action Commerciale n°294 - Mars 2009
Certaines situations professionnelles peuvent provoquer des doutes, voire générer des blocages. En voici quatre pour lesquelles il est possible de faire appel à un coach.
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Action Commerciale n°294 - Mars 2009
De la petite mésentente au grand conflit, il n'y a qu'un pas. Pour éviter qu'une tension naissant ne contamine toute votre équipe, apprenez à repérer les signes de désaccord entre vos collaborateurs. Puis intervenez le plus rapidement possible.
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Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009
Démotivation, conflits, départ des hommes-clés sont autant de risques qui peuvent découler du refroidissement du climat social. Pour garder le cap, faites preuve de vigilance.
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Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009
Vous incarnez votre entreprise. Dans vos relations avec les autres - partenaires ou collaborateurs -, votre image est donc cruciale. Soignez chaque détail.
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Action Commerciale n°290 - Novembre 2008
Votre stratégie commerciale est orientée client, mais votre management, lui, est-il suffisamment «orienté collaborateur»? En clair: savez-vous être à l'écoute de vos vendeurs, leur expliquer la stratégie de l'entreprise, reconnaître leurs efforts ou encore leur assurer une vision claire de leur évolution? Des commerciaux bien dans leur job, épanouis au quotidien et rassurés sur l'avenir seront focalisés à 100% sur la vente. «Rendre heureux pour vendre plus» est-elle votre devise de manager motivant?
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L'expert Bertrand Poulet est consultant formateur en management d'équipes chez Demos, société de conseil en formation.
Action Commerciale n°290 - Novembre 2008
Pour une bonne transmission d'informations et l'émergence d'idées constructives, mieux vaut préparer vos réunions d'équipes avec minutie.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
