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07/10/2009 - RelationClientMag.fr "Nous voulons proposer à nos assurés les conditions les plus proches possible du face-à-face" En combinant l'accueil physique et la visiotéléphonie, Generali propose une nouvelle méthode en matière de relation client. Le jury des Trophées n'y est pas resté insensible puisque l'assureur a remporté la Palme de l'innovation. Explication du projet avec son directeur des services. |
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06/10/2009 - Vincent Lelong, directeur des services de Generali "Nous voulons proposer à nos assurés les conditions les plus proches possible du face-à-face" En combinant l'accueil physique et la visiotéléphonie, Generali propose une nouvelle méthode en matière de relation client. Le jury des Trophées n'y est pas resté insensible puisque l'assureur a remporté la Palme de l'innovation. Explication du projet avec son directeur des services. |
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