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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Emilie Kovacs, 08/02/2012
L'ALRS certifie l'outsourceur pour ses sites français et marocains.
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Par Emilie Kovacs, 23/03/2011
Fort de ses résultats, l'outsourceur relance sa croissance et projette de reprendre un centre d'appels situé à Roanne.
RéagirPar Emilie Kovacs, 20/07/2010
IMA Technologies, spécialiste de la relation client, de l'assistance et de l'expertise à distance, a été audité le 10 juin 2010 par le cabinet Ernst & Young, lui-même mandaté par l'ALRS.
RéagirPar Claire Morel, 23/06/2010
Le groupe vient de recevoir de nouveau le label RSE qui valide l'engagement de l'entreprise en matière de responsabilité sociale envers ses salariés.
RéagirPar Claire Morel, 04/02/2010
Le groupe GDF Suez se voit confirmer sa politique sociale en obtenant le label de Responsabilité sociale dans la catégorie "donneur d'ordres".
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Par Claire Morel, 29/12/2009
Lors de son assemblée générale, l'ALRS a nommé un nouveau président, revu ses règles de gouvernance et apporté quelques changements au fonctionnement de l'association et du Label.
RéagirPar Claire Morel, 08/06/2009
Après avoir obtenu les certifications ISO 9001 et NF 345, l'outsourceur s'est vu récompenser pour sa politique sociale.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 03/04/2009
L'outsourceur s'est engagé dans le respect de critères sociaux et s'est vu décerner le label.
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Thierry Chamouton (ALRS) Nous souhaitons k établir une grille de labellisation applicable aux entreprises du tissu local et aux collectivités ...
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
RéagirPar Géraldine CAILLET, 19/02/2009
L'association a choisi de partir sur les routes de France pour faire découvrir le label et promouvoir les bonnes pratiques en matière de relation client.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 04/12/2008
Après avoir décroché le label responsabilité sociale, TPH Services Télécom obtient la certification NF Service - Centre de Relation Client.
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Tanguy de Laubier (BlueLink): «La démarche continue de progrès proposée constitue un challenge important à relever.»
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
RéagirPar Géraldine CAILLET, 27/11/2008
Le groupe Acticall a obtenu pour l'ensemble de ses sites, en France et au Maroc, la reconduction du label dans la catégorie “Centres de relation clients externalisés”.
RéagirPar Emmanuelle KALFON, 21/11/2008
La Couronne, fabricant d'enveloppes et de pochettes, est certifiée QSE pour l'ensemble de ses sites.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 04/11/2008
BlueLink appartient désormais à la dizaine d'outsourceurs disposant de la distinction.
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L'acheteur: Géraldine Olivier, 36 ans, est diplômée de l'ESCP. Avant de rejoindre Canal +, elle a travaillé à la direction achats du groupe PSA ...
Décision Achats n°119 - Novembre 2008
Depuis 2006, Canal + externalise une partie de sa relation client. L'obtention du Label de responsabilité sociale dans la catégorie donneur d'ordres a permis de montrer une autre facette de la direction achats du groupe audiovisuel.
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Thierry Chamouton (Canal+/ALRS): «Nous disposons désormais de l'ensemble des acteurs de la chaîne de création de valeur client.»
Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
Trois ans après sa création, le Label est une reconnaissance convoitée par la profession. La catégorie donneurs d'ordres vient d'ailleurs de faire son apparition.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 28/10/2008
L'outsourceur a confirmé son engagement sur le volet social.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 06/06/2008
L'outsourceur vient d'obtenir cette distinction.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
