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Articles liés au concept "Knowledge management"

Avec l'importance prise par la diffusion, l'analyse, la mémorisation et la conservation de l'information, le Knowledge Management semble avoir de beaux jours devant lui. Pourtant, si au début des années 2000 il avait déja créé l'enthousiasme des directeurs des systèmes d'information, ce ne fut que de courte durée. Progressivement, l'image galvaudée de la "discipline" a eu raison de son succès.

France Telecom optimise ses achats via le programme «WCCM»

Par Charles COHEN, 05/07/2010

Cet outil de knowledge management permet à France Telecom de renforcer sa stratégie achat par famille, aussi bien sur ses dépenses directes qu'indirectes.

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Carlson Wagonlit Travel déploie un dispositif en six langues pour mobiliser ses 22 000 collaborateurs

Par Anne-Françoise RABAUD, 06/03/2008

Carlson Wagonlit Travel, le spécialiste de la gestion des voyages d'affaires, lance un outil de communication interne permettant à ses 22 000 salariés de mieux s'approprier les valeurs de la marque.

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Crédits :DIGITAL VISION GETTY IMAGES

Un commercial démissionne? Conservez ses infos clients!

Action Commerciale n°283 - Mars 2008

Le départ d'un commercial engendre souvent une perte de données clients précieuses. Pour éviter la fuite de cette matière grise, mettez en place les process pour recueillir et conserver ces informations, qui constituent l'un de vos atouts concurrentiels.

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Pierre Mariot (Ardans): «La dynamique humaine repose sur un principe assez élémentaire: lorsque l'on a appris quelque chose, l'envie de communiquer ...

Le Knowledge Management doit trouver un second souffle

Relation Client Magazine n°72 - Décembre 2007

Très en vogue au début des années deux mille, le Knowledge Management n'arrive plus à susciter l'enthousiasme des responsables d'entreprise. La conséquence d'une image galvaudée et non des lacunes inhérentes à la «discipline».

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

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vendredi 19 octobre 2012

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