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Par Astrid de MONTBEILLARD, 17/02/2010
Las des pannes de ses anciens systèmes de télécommunication, Pneu Egger, spécialisé dans le commerce du pneu en Suisse, a fait appel aux solutions d'Innovaphone.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 16/12/2009
Dans le cadre de la refonte de son infrastructure téléphonique, l'institut a choisi une solution 100% IP.
RéagirPar Nathalie COSTA, 09/11/2009
Pour réduire ses coûts téléphoniques et unifier son réseau IP, le groupe Archimed, éditeur et intégrateur de logiciels de gestion documentaire a fait appel à Spie communications.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 08/04/2009
La plateforme standardisée permet une virtualisation des centres de contacts, apportant une optimisation des services pour les clients et une diminution des coûts.
RéagirPar Florent MAILLET, 28/11/2007
Le programme "IP Alliance", bâti par l'opérateur et l'intégrateur, cible un segment largement dominé par Orange Business Services.
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Raphaël Jackono (AG2R): «Nous recherchions l'architecture centre d'appels la plus large possible.»
Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007
AG2R a choisi de virtualiser ses appels afin d'améliorer la qualité de traitement des contacts. Et mise sur une architecture IP.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
