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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
02/03/2011
Renforcer sa position en Europe, maintenir une politique active de croissance externe, développer les services sur son site internet, Jean-Pierre Nadir, fondateur d'Easyvoyage.com revient sur les ambitions de son portail d'information spécialisé dans le domaine du voyage.
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13/01/2010
L'activité des PME a baissé de 6,4 % en 2009. C'est ce que révèle la dernière note de conjoncture réalisée par Oséo. Christian Fournet, directeur de l'évaluation et des études, revient sur les principaux enseignements de cette enquête.
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07/12/2009
Peu d'entreprises atteignent le quota légal de 6% de travailleurs handicapés dans leurs effectifs. Plusieurs raisons expliquent ces mauvais résultats, dont des préjugés à la peau dure. Trois questions à Emmanuel Constans, président de l'Adapt.
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25/11/2009
Le stress au travail touche les salariés des grands groupes, mais aussi ceux des PME. Comment détecter un collaborateur proche de la rupture? Surtout, que peut faire un chef d'entreprise confronté à un tel problème?
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17/11/2009
A l'occasion de la présentation du bilan du e-commerce au 3e trimestre par la Fevad, Bertrand Krug de Médiamétrie nous révèle les principales tendances d'achats sur le Web pour Noël prochain.
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13/11/2009
Près d'un an après l'application de la Loi de modernisation de l'économie, les entreprises tardent à en sentir les effets positifs. Seul le secteur de l'industrie n'a pas vu sa trésorerie se dégrader.
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09/11/2009
La "consommation" des logiciels a évolué. Plus besoin d'acheter une application pour s'en servir, il suffit de la louer. C'est ce qu'on appelle aujourd'hui le mode "SaaS" ou "On demand". L'avantage principal ? Un investissement initial réduit.
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05/11/2009
Les tarifs aériens au départ de la France en business et ceux de la classe économique les plus bas ont diminué de 12% au cours du 2e trimestre 2009, selon le dernier Business Travel Monitor Europe (BTME) d'American Express.
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28/10/2009
Fabrice Bourdy, p-dg d'Europhone, société spécialisée dans les opérations téléphoniques, estime que, dans la prise de rendez-vous, les call centers ne doivent pas se substituer aux commerciaux, mais être une force de frappe supplémentaire.
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27/10/2009
Tout savoir sur ses clients et prospects en seulement quelques clics, c'est le service rendu par les logiciels d'automatisation des forces de vente (ou SFA en anglais). Le but ? Rendre vos commerciaux plus performants.
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21/10/2009
Olivier Spire, p-dg de Procadres international, société spécialisée dans le recrutement et le management de transition, analyse l'état d'esprit des cadres confirmés et seniors face à la crise.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
