Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Amélie MOYNOT, 21/12/2011
Orange Business Services, fournisseur de solutions de communication pour les entreprises, enrichit son application Contact Everyone. Celle-ci permet désormais aux PME de créer leurs sites mobiles.
Réagir
Par Damien GROSSET, 05/12/2011
Stéphane Barbot, consultant mobilité pour l'agence Dagobert, fait un état des lieux sur le marché de l'Internet mobile. Explosion des ventes de smartphones oblige, ce secteur est devenu un axe majeur dans la stratégie marketing des annonceurs.
RéagirAvec le développement des smartphones, les annonceurs disposent d’un nouveau canal pour fidéliser leurs clients. Le trafic web mobile augmente chaque année davantage. Le marketing mobile s’impose comme un outil indispensable pour promouvoir sa marque et toucher le consommateur à tout moment, avec toujours plus d’interaction et de personnalisation.
Par Dominique FEVRE, 02/11/2011
En comparant trois enquêtes menées en Europe, aux Etats-Unis et en Asie, Forrester analyse les usages du téléphone mobile sur les trois continents. L'Asie conserve une sérieuse avance.
RéagirPar Gaël LOMBART, 21/09/2011
Le nombre de mobinautes aux États-Unis va progresser à une moyenne de 16,6 % par an entre 2010 et 2015, affirme International Data Corporation.
Réagir
Ecommercemag.fr
Selon un rapport remis fin août au Parlement européen, la proportion d'e-acheteurs en Europe a doublé en cinq ans. Une tendance qui profite aux pays d'Europe du nord, Suède et Pays-Bas en tête. Les pays du sud et de l'est sont à la traîne.
RéagirPar Dominique FEVRE, 23/08/2011
La start-up canadienne, Inspirapps, vient de lancer un nouveau service interactif Web et mobile. Polltogo, c'est son nom, s'utilise dans la vie privée comme professionnelle.
2 commentaire(s)Par François DESCHAMPS, 19/08/2011
Selon la quatrième vague de la mesure d'audience de l'Internet mobile de Médiamétrie, il y aurait près de 18 millions de mobinautes en France, soit 10 % de plus qu'au premier trimestre 2011.
Réagir
Par Damien GROSSET, 16/06/2011
Lors de la conférence Think Mobile France qui s'est déroulée le 14 juin dernier, Google a dévoilé son étude sur les comportements des entreprises face à l'Internet mobile.
1 commentaire(s)Par Dominique FEVRE, 13/05/2011
Les Européens, qui utilisent les services bancaires mobiles, sont de plus en plus nombreux, selon Forrester. Et la tendance devrait se confirmer dans les années à venir...
RéagirPar Claire Morel, 10/05/2011
Selon une analyse d'Adfonic, régie publicitaire, les annonceurs passent à côté de la nuit, période à laquelle la consommation de l'Internet mobile connaît un pic d'audience.
Réagir
ChefdEntreprise.com
Les Français sont de plus en plus nombreux à surfer à partir d'un téléphone portable. Il est donc important d'avoir un site adapté à cette nouvelle forme de navigation, sous peine de perdre des prospects. Explications et mode d'emploi.
Réagir
Par Christophe MOËC, 14/03/2011
Comme l'attestent les chiffres américains, Facebook, Internet, les vidéos et les smartphones sont désormais des outils incontournables des stratégies marketing et e-business.
Réagir
Emarketing.fr
Pour Jérôme Stioui, président et co-fondateur d'AD4Screen, le m-mobile va devenir un atout incontournable pour les entreprises. Pour cet expert, l'Internet mobile permettra de réconcilier deux mondes : le virtuel et le physique.
Réagir
Crédits :© Fotolia/LD
Marketing Magazine n°146 - Février 2011
Polluant, jugé trop intrusif par les clients... Le prospectus n 'a plus la cote. De nombreuses enseignes recourent à la dématérialisation de leurs moyens de communication. En première ligne: le digital, et notamment l'Internet mobile, idéal pour offrir au consommateur des promotions là où il se trouve.
RéagirLe digital est partout : digital publishing, digital media, digital promotion, études en ligne... "Ma marque doit-elle être sur Facebook ? Faut-il créer une communauté ? Comment toucher les bloggeurs influents ? Quel contenu donner à ma marque ? Dois-je investir tout mon budget sur Internet ?" Les annonceurs demeurent, pour beaucoup, perdus et demandent à leurs conseils, agences de communication et autres instituts d'études de les aider dans cette difficile quête du graal digital.
Par François DESCHAMPS, 23/11/2010
L'agence du groupe Buongiornio a lancé B!mobile, une plateforme d'échange entre les éditeurs et les annonceurs.
Réagir
Olivier Chedeville (Société Générale) Nous voulons être présents sur un média branché.
Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
La Société Générale mise sur l'Internet mobile et innove avec l'appli bancaire sur iPhone. Depuis son lancement, en juin, 300 000 téléchargements ont été enregistrés et une 9e fonctionnalité est déjà annoncée pour 2011. L'avenir de la banque est déjà tout tracé et le canal mobile s'inscrira dans la relation client.
RéagirPar Damien GROSSET, 29/10/2010
Google, Orange et Facebook font parti du trio de tête des sites les plus fréquentés par les mobinautes.
RéagirCentres d'Appels n°19 - Octobre 2000
1 commentaire(s)Centres d'Appels n°6 - Mars 1999
Les serveurs vocaux interactifs apportent la sécurisation des transactions. Leur faculté d'utiliser les différents médias représente un enjeu pour l'avenir. Interview de Jean-Luc Rotger, directeur général d'Integro Telecom, membre du programme Business Partner d'IBM.
Réagir
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Parce que les paiements sont un enjeu crucial dans l'e-commerce, Ogone propose à ses marchands des solutions de paiement performantes, fiables et totalement sécurisées pour l'e-commerce et la VAD.
En savoir plus
Partenaire conseil des directions marketing et communication, Adwise est un institut complet, créatif, qualitatif et quantitatif. Nos recommandations sont opérationnelles, imaginatives et concrètes.
En savoir plus
170 salles en lumière du jour , situées au c?ur de Paris IIe, VIIIe et IXe pour organiser vos séminaires, conférences, réunions, formations... dans des conditions optimales et à un prix avantageux.
En savoir plus
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
