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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
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Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Sur Internet, tout va très vite. Les internautes aussi. Pour capter leur clientèle et surtout la fidéliser à distance, les pure players de l'e-commerce misent sur la réactivité et la proximité.
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Par Régine EVENO , 06/06/2011
Avec son nouveau site www.isofrance-fenetres.fr, l'enseigne de centre-ville mise sur l'interactivité pour conquérir de nouveaux clients. Et atteindre son objectif de 100 magasins d'ici à 2015.
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Marketing Magazine n°149 - Mai 2011
Facebook, Twitter, A Small World... Difficile de faire le tour de tous les nouveaux réseaux sociaux et autres sites Web 2.0. Leur point commun? Ces sites sont pour la plupart dirigés par les utilisateurs. Suivez l'exemple de ces six entreprises qui ont tout mis de leur côté pour passer à l'âge 2.0.
RéagirPar Emilie Kovacs, 06/04/2011
La marque de bonbons multicolores lance une campagne marketing interactive particulièrement drôle sur YouTube.
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Par Dominique FEVRE, 21/03/2011
« Mélangez-vous ! » : c'est le nom de l'application Facebook de la marque automobile, créée pour le lancement de la collection Fiat 500 Bi-Color. Signée par l'Agence One, l'appli se veut ludique.
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Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Nous sommes à peine entrés dans le Web 2.0 que l'on voit déjà se multiplier les initiatives réinventant le commerce et la relation entre collaborateurs et clients. Ces sept initiatives vous le démontrent.
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Marketing Magazine n°147 - Mars 2011
Désormais interactive, la TV connectée offre de nouvelles opportunités aux annonceurs. Sur ce marché qui doit encore se structurer, géants du Web et chaînes traditionnelles se disputent déjà le butin.
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Relation Client Magazine n°89 - Novembre 2010
Ne pas se prendre au sérieux, tel est le mot d'ordre de Ben & Jerry's. La marque de crèmes glacées mise sur une communication décalée pour rester proche de ses consommateurs.
RéagirPar Charles COHEN, 31/03/2010
En 2009, PSA a souhaité responsabiliser ses fournisseurs sur ses exigences qualité logistiques. Pour atteindre cet objectif, le constructeur a recouru à une formation innovante conçue par Demos.
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Jean-Pierre Remy et Pascal Garcia
E-commerce n°21 - Février 2010
QUE CE SOIT À TRAVERS SES MÉDIAS IMPRIMÉS OU NUMÉRIQUES, PAGESJAUNES GROUPE ENTEND TOUJOURS PLUS METTRE EN RELATION SES UTILISATEURS AVEC SES CLIENTS ANNONCEURS. LES EXPLICATIONS DE JEAN-PIERRE REMY, DG, ET PASCAL GARCIA, DGA, EN CHARGE DU PÔLE ANNONCEURS .
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Marketing Magazine n°137 - Février 2010
Renforcer la relation marque-client, c'est fidéliser les fans de la première heure, mais aussi recruter de nouveaux adeptes ! Le développement des services interactifs est là pour ça. Alors n'hésitez pas à vous montrer créatif pour renouveler le genre. Voici quelques idées pour vous y aider.
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Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009
A l'heure du Web 2.0, les auditeurs sont devenus des audinautes actifs. Pour conserver leur audience, les radios musicales n'ont d'autre choix que de renouveler leur offre, proposer de l'interactivité et jouer la carte du communautaire.
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grâce à la technologie sans contact, le mobile permet de régler un achat ou de consulter le temps d'attente aux attractions de Disneyland Paris.
Marketing Magazine n°134 - Octobre 2009
Les téléphones portables sont toujours plus performants. Du paiement en magasin aux titres de transport, en passant par la lecture de romans, ils risquent bien de révolutionner notre quotidien.
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Décision Achats n°127 - Septembre 2009
Superflus pour les uns, réservés aux grandes organisations pour les autres, les intranets achats se démocratisent peu à peu et deviennent de véritables outils interactifs. A condition de bien les concevoir et de les animer chaque jour.
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Dans cette nouvelle version, le portail veut jouer la carte de l'interactivité avec l'internaute.
E-commerce n°19 - Septembre 2009
MULTICANAL Créée en 1987 par TF1, Téléshopping s'est offert un site marchand pour son 10e anniversaire. Cette année, le portail a connu une nouvelle refonte, avec un double objectif: être toujours plus performant et lutter contre le vieillissement de la cible,
RéagirPar Céline OZIEL, 07/07/2009
L'agence a imaginé la campagne "Défi Eco-Déclic", dont l'ambition est d'expliquer aux internautes comment diminuer leur facture énergétique.
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25/06/2009
Fnac éveil & jeux vient de lancer un site internet destiné à fédérer la communauté des professionnels et des parents. Margaret Milan, la fondatrice de Fnac éveil & jeux, revient sur les objectifs et les ambitions de ce site éditorial.
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Jean-Pierre BATIER est responsable Tendance et Innovation chez LaSer. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Pari-bas Personal Finance, ...
Marketing Direct n°130 - Juin 2009
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AXEL MERY Responsable mobilité chez Jet Multimédia France
Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009
1 commentaire(s)
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
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Créé en 2004, Accolade, centres d'appels de 900 positions à Casablanca, est spécialisé et reconnu par des clients historiques notables dans le Service Client, la Vente, le Support technique et le BPO.
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FEEDBACK, l'institut d'études spécialiste de la communication et de la relation client.
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ICI relais, service de livraison de colis et documents en point relais sur le territoire métropolitain et la Corse.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
