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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/04/2012
À l'occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril, INIT livre en avant-première les résultats de son étude sur la dématérialisation des programmes de fidélité. Mais l'innovation ne doit pas faire perdre de vue la récompense et la reconnaissance, les fondamentaux de la fidélisation.
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Par Florence GUERNALEC, 12/12/2011
Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de fidéliser et de se démarquer de la concurrence. Pour gagner le coeur des clients, les marques doivent désormais faire évoluer leur offre.
RéagirPar Céline Tridon, 04/05/2011
98 % des Français possèdent au moins une carte de fidélité, mais seulement un tiers des détenteurs profitent de leurs avantages.
1 commentaire(s)Par Claire Morel, 27/04/2011
Init et Testntrust.com profitent de la Saint Fidèle pour dresser un premier constat autour de la carte de fidélité.
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ActionCo.fr
Init et Testntrust.com profitent de la Saint Fidèle pour dresser un premier constat autour de la carte de fidélité.
RéagirPar Claire Morel, 22/04/2010
À l'issue de son étude "La fabrique de la confiance sur Internet", Init a publié les résultats concernant la confiance des internautes envers Amazon, Cdiscount, Fnac.com, La Redoute et PriceMinister.
2 commentaire(s)
Par Francois ROUFFIAC, 22/04/2009
L'institut Init et Thierry Spencer (Sens du client) se sont associés pour réaliser une étude sur la fidélité, dont les résultats ont été publiés le 24 avril, jour de la… Saint Fidèle.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 06/02/2009
INIT, société spécialisée dans la relation client, invite chaque profession à trouver un substitut au mot client. À croire que le mot est tabou...
RéagirPar Isabelle DE CHAULIAC, 29/10/2008
Nouvel outil de pilotage de la performance et de la qualité de service clients (QSC), Warning Sat signale et prédit les points faibles d'une organisation, via une interface web.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
