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01/11/2009 - Marketing Magazine N°135 Fidèle... and so what? A l'heure où la (bonne) gestion de la relation client est devenue plus que stratégique, les études se doivent d'intégrer une dimension opérationnelle. Etudes marketing | Fidélisation | Grc | Etudes relation client | Connaissance client | Etudes md |
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01/09/2009 - Marketing Direct N°131 «De l'importance du mobile comme média interactif» |
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01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse. Conquête clients | Fidélisation | Sms | Multicanal | Grc | E-mail commercial | Besoin client | Secteur e-commerce | Secteur vad | Vad |
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01/04/2009 - Relation Client Magazine N°80 LE MOBILE COMME LEVIER D'UNE APPROCHE RELATIONNELLE Interactivité | Stratégie multicanal | Marketing mobile | Satisfaction clients | Sms | E-mail | Proximité client | Opt-in | Mobiles | Stratégie relationnelle |
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