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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Gaëlle JOUANNE, 17/05/2011
Une petite entreprise sur deux emploie un salarié qui se consacre aux enjeux du développement durable, selon le deuxième baromètre CSA-Generali pour “Entrepreneurs d'avenir” publié le 17 mai.
RéagirPar Sébastien DE BOISFLEURY, 07/04/2010
Le groupe d'assurances vient de faire appel à Osiatis pour virtualiser les 3500 postes de travail et les 800 serveurs de ses agents généraux français.
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Crédits :Bruno Delessard
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
1 commentaire(s)
06/10/2009
En combinant l'accueil physique et la visiotéléphonie, Generali propose une nouvelle méthode en matière de relation client. Le jury des Trophées n'y est pas resté insensible puisque l'assureur a remporté la Palme de l'innovation.
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Rémi Cuinat (Generali Conseil) «Beaucoup de temps administratif a été retiré au réseau d'agents, au profit d'un temps consacré à établir de ...
Crédits :H. Thouroude
Relation Client Magazine n°74 - Avril 2008
Generali a décidé de donner a son réseau de distribution indirecte les moyens d'assurer une communication auprès des clients finaux, à la fois plus efficace et mesurable.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
