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Articles liés au concept "Fnac"

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Par Dominique FEVRE, 02/05/2012

Dans le livre d'Hervé Bloch* : “Tout savoir sur l'acquisition et la fidélisation en ligne”, Mathieu Staat, directeur marketing de Fnac et Fnac direct, détaille le positionnement de son entreprise, et en présente la stratégie de marketing relationnel multicanal.

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Chèque cadeau : Sodexo s'allie à la Fnac

Par Amélie MOYNOT, 18/04/2012

Sodexo Solutions de Motivation France et la Fnac signent un partenariat. Les chèques cadeaux seront désormais utilisables dans les rayons de ces magasins.

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Jusqu'où ira la diversification de la Fnac ?

Par Amelle Nebia, 02/04/2012

Alexandre Bompard promettait, lors de la nuit du Marketing de l'Adetem en juillet dernier, "des surprises, un virage"... C'est chose faite depuis vendredi dernier. La Fnac de Rosny 2, en région parisienne, vend du petit électroménager. À ce niveau, ce n'est plus vraiment du stretching...

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La Fnac vend les cartes Facebook Credits en avant-première

Par Emilie Kovacs, 13/12/2011

L'enseigne a obtenu une exclusivité pour commercialiser ces cartes en avant-première sur tout le marché français.

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Les espaces SFR dans les rayons de la FNAC

Par Amelle Nebia, 22/11/2011

80 "espaces SFR" trouveront leur place dans les FNAC d'ici fin 2012. Des corners dédiés à la téléphonie mobile et avec un opérateur unique SFR. C'est la FNAC du Cnit à la défense qui vient d'inaugurer ce partenariat d'un nouveau genre dans le retail.

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Virgin sort sa propre liseuse tactile en partenariat avec Booken

Par Damien GROSSET, 08/11/2011

A partir du 10 novembre, l'enseigne mettra en vente le Kindle d'Amazon et en profitera pour sortir sa propre liseuse développée en partenariat avec Booken, la Cybook Odyssey.

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La Fnac choisit l'agence Malherbe Design

Par Amelle Nebia, 10/10/2011

Dans le cadre de la déclinaison du plan Fnac 2015 annoncé par Alexandre Bompard en juillet dernier, l'enseigne a choisit l'agence Malherbe Design pour la création de son nouveau concept de magasin.

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We Are Social collabore avec la Fnac

Par Astrid de MONTBEILLARD, 04/10/2011

Dans le cadre du prix Goncourt des lycéens, l'agence conversationnelle imagine pour la Fnac une application Facebook et une campagne d'influence.

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«Ne raisonnons plus magasin d'un côté et Web de l'autres»

Marketing Magazine n°152 - Octobre 2011

L'enseigne préférée des jeunes doit se renouveler. Un chantier qui se traduira, en janvier, par une nouvelle signature. Katia Hersard, directrice de la marque et du marketing, détaille ce plan stratégique.

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La Fnac se lance dans le B to B

Par Laure TREHOREL, 22/09/2011

La Fnac crée Fnac Pro. Ce service dédié aux entreprises propose des équipements techniques pour aménager leurs locaux ou encore des produits de dotation pour leurs collaborateurs.

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La Fnac prépare son renouveau

Emarketing.fr

L'enseigne culturelle vient de lancer son nouveau plan stratégique et marketing. Nouveaux services comme Fnac Reprise, organisation par univers, développement multicanal et offensive vers la cible familiale... Tels sont les clés de la Future Fnac , livrées par Katia Hersard, directrice marketing.

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Fnac it ! lance sa nouvelle collection "I Love Ibiza"

Par Amelle Nebia, 10/06/2011

La collection éphémère Fnac it ! inaugure un nouvel opus pour l'été, baptisé "I love Ibiza". Des produits high-tech nomades sont mis en valeur.

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Quel manager RH êtes-vous ?

ActionCo.fr

Neuf managers sur dix sont très impliqués dans leur rôle RH. C'est ce qui ressort d'une étude BearingPoint sur le rôle RH des managers. Une prise de conscience qui pourrait accroître à l'avenir leurs responsabilités.

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MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?

Par Amélie MOYNOT, 21/03/2011

Dédié au marketing direct, le salon MD Expo et e-retail ouvre dans une semaine, pour trois de jours de conférences et de rencontres. Tour d'horizon d'un rendez-vous professionnel.

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Christophe Cuvillier, ex-p-dg

La Fnac poursuit son développement

Marketing Magazine n°146 - Février 2011

La filiale de PPR annonce une série d'ouvertures de magasins dans le monde. Objectif: réaliser la moitié de son chiffre d 'affaires à l 'étranger d 'ici quatre ans.

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Fnac it! surfe sur la tendance Fooding

Par Amelle Nebia, 27/01/2011

La Fnac poursuit son exploration des tendances avec la quatrième collection de Fnac it! Cette nouvelle édition gourmande se nomme très explicitement “Miam Miam”.

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Alexandre Bompard remplace Christophe Cuvillier à la tête de la Fnac

Par Marie Juliette LEVIN, 24/11/2010

L'ex-patron d'Europe 1 passe, à la surprise générale, dans le secteur de la distribution de biens culturels. Objectif fixé par PPR: accompagner la révolution numérique de l'enseigne.

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La Fnac se pose en Espagne

Par Damien GROSSET, 23/11/2010

L'enseigne culturelle vient d'inaugurer son quatrième magasin à Barcelone et son vingtième en Espagne.

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Fnac it! saison 3

Par Damien GROSSET, 22/11/2010

Dès le 26 novembre 2010, la Fnac présentera la troisième édition de son Pop up Store baptisée "Choc'n Chic".

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

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