Articles liés au concept "Fidélisation"

Avec la plateforme Bluenity, air France surfe sur la tendance des réseaux sociaux en faisant de la mise en relation un service de marque.

La marque, nouveau coach du quotidien

Marketing Magazine n°130 - Avril 2009

Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. Mais aussi parfois d'établir une autre source de revenus. Dans tous les cas, un véritable «plus».

Crédits :Images.com/Corbis

La dotation, un marché en pleine mutation

Marketing Magazine n°130 - Avril 2009

Entre la carte-cadeau, en passe de supplanter le chèque, et le coffret, en embuscade, la dotation vit une seconde jeunesse. Preuve de la vitalité du secteur, les agences indépendantes tombent peu à peu dans le giron de grands groupes.

RELATION CLIENT : IL EST TEMPS DE CHANGER

Action Commerciale n°295 - Avril 2009

Le client est roi! Voilà pour le concept marketing. Dans la réalité, il n'est pas toujours traité avec la considération que son rang de contributeur au développement de la société lui confère. Aujourd'hui, plus que jamais sans doute, les entreprises doivent pourtant orienter leur stratégie vers la fidélisation de leurs clients. Voici quelques pistes pour mettre la relation client au coeur de votre stratégie commerciale.

Imagine R se met à l'envers

Marketing Direct n°127 - Mars 2009

Carrefour espère 15 millions de porteurs de cartes

Exit Champion, vive la carte Carrefour!

Marketing Direct n°125 - Décembre 2008

Depuis septembre 2008, les supermarchés Champion passent progressivement sous l'enseigne Carrefour Market. Pour traduire le rassemblement des deux réseaux sous une même marque, le groupe a opté pour un programme de fidélité unique, avec une seule carte.

Didier Beneteau (GDF Suez) «Nous devons valoriser le mieux possible le capital client que nous avons acquis depuis de nombreuses années.»

GDF Suez mise sur la fidélisation

Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008

L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation client. Cette ouverture lui a, au contraire, permis de faire ses preuves.

Arnaud Sénéchal a mis les petits plats dans les grands pour faire découvrir l'envers du décor de sa boucherie à ses clients.

Il fidélise sa clientèle grâce à une journée portes ouvertes

Commerce Magazine n°95 - Septembre 2008

Lors de l'opération de communication nationale «24 heures chez mon artisan boucher», Arnaud Sénéchal a ouvert les portes de sa boutique au grand public. Une journée de séduction et de fidélisation qu'il compte bien reproduire.

Ipso Presto, l'email comme outil relationnel

Marketing Direct n°104 - Septembre 2006

L'enseigne web, spécialisée dans la vente d'équipements généraux pour entreprises, utilise le courriel comme moyen principal de fidélisation. Entre 15 à 20 % de son CA provient de l'e-mailing.

La fidélisation client, dernier avatar du CRM

Marketing Direct n°69 - Novembre 2002

70 % des entreprises qui se sont lancées dans une stratégie de fidélisation client estiment que, pour avoir une meilleure vision du client, il faut d'une part, que l'organisation de l'entreprise soit centrée autour du client, et d'autre part, qu'il y ait une meilleure cohésion entre les métiers du marketing, de la relation client et de la fidélisation. Et en définitive, qu'il y ait un décloisonnement des responsabilités. C'est un des faits saillants de l'étude menée par Valoris sur la fidélisation client.