Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Laurent BAILLIARD, 20/01/2010
La chaîne hôtelière Holiday Inn propose des bouillottes humaines afin de chauffer le lit de ses clients!
1 commentaire(s)Par Céline OZIEL, 18/01/2010
Conciergerie, Fine Dining et assurances plus larges sont autant de services proposés avec la nouvelle carte.
Réagir
Par Céline OZIEL, 11/01/2010
La compagnie aérienne mène une opération virale orchestrée par l'agence 1000mercis auprès de ses clients et prospects.
RéagirPar Céline OZIEL, 05/01/2010
Le groupe de presse offre des fichiers numériques aux 100 premiers lecteurs de ses magazines.
Réagir
Par Marie Juliette LEVIN, 05/01/2010
LCL renforce son partenariat avec la Fédération Française de Judo en proposant des cartes bénéficiant de visuels originaux et d'avantages partenaires.
Réagir
Emarketing.fr
Le salon Cartes et Identification s'est déroulé à Villepinte du 17 au 19 novembre 2009. Haut lieu de l'innovation, ce salon, prisé par les professionnels de tous pays, est un lieu d'échange pour comprendre les applications de demain. Bilan de l'édition 2009.
RéagirPar Céline OZIEL, 24/11/2009
Le quotidien vient de lancer, en partenariat avec le site Wineandco.com, le "Wine Club Les Échos".
RéagirPar Céline OZIEL, 18/11/2009
À compter du 1er décembre, Air France et American Express renforcent leur partenariat autour de la Carte Corporate cobrandée et du programme de fidélité d'Air France VoyageurREWARDS.
RéagirPar Claire Morel, 16/11/2009
L'enseigne de produits électroménagers propose désormais à ses meilleurs clients de profiter de conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.
RéagirPar Céline OZIEL, 04/11/2009
L'étude de Dimension Data 2009 montre que les centres de contacts ont pris conscience qu'ils devaient mieux satisfaire les clients. La fidélisation apparaît ainsi comme la meilleure stratégie.
RéagirPar Céline OZIEL, 22/10/2009
Mastercard a choisi le spécialiste du luxe sur Internet pour proposer à ses clients porteurs de cartes Premium des offres exclusives.
RéagirPar Claire Morel, 21/10/2009
Depuis le 13 octobre, Mini Financial Services offre à ses clients, lors du renouvellement de leur contrat de financement, une assurance tous risques pendant six mois.
RéagirPar Céline OZIEL, 02/10/2009
Les agences HighCo Avenue Publishing et HighCo 3.0 ont conçu un site pratique informatif doté de fonctionnalités exclusives pour les porteurs de cartes de fidélité Gaumont Pathé.
RéagirPar Céline OZIEL, 29/09/2009
Sur www.myfangroup.com, les annonceurs peuvent créer et gérer leur programme de fidélisation en toute simplicité.
Réagir
Action Commerciale n°298 - Septembre 2009
Pour nombre d'entreprises, fidéliser ses clients en B to B consiste généralement en une simple politique de remises. Pourtant, créer un programme de fidélisation d'un public professionnel répond à une stratégie d'entreprise inscrite dans la durée. Voici le mode d'emploi pour mettre en place un dispositif de fidélisation B to B réussi.
Réagir
PATRICK PEDERSEN / MAXIMILES SI LA FREQUENCE D'ACHAT DU LE PANIER MOYEN EST FAIBLE, MIEUX VAUT REJOINDRE UN PROGRAMME DE COALITION
Marketing Direct n°131 - Septembre 2009
Développement des canaux digitaux, croissance des mécaniques de récompenses à niveaux ou essor des services à valeur ajoutée pour les excellents clients... Les programmes de fidélisation se renouvellent. L'idée étant, au final, de capitaliser sur les clients à moindre coût tout en s'assurant que l'objectif initial est rempli, cést-à-dire qu'ils consomment davantage dans l'enseigne.
Réagir
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Le pacte SFR récompense désormais L'ancienneté des clients abonnés à ses offres de téléphonie fixe et internet.
Réagir
OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.
Réagir
Marie-Estelle Lenoir (BHV.fr) De nos jours, l'enjeu majeur de la relation client est la transparence.
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse.
Réagir
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
Consulter
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
