Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Dominique FEVRE, 11/01/2011
Nouveaux site, bureaux et signature: le cabinet de conseils en marketing direct Vertone ouvre sa première agence à l'étranger, à Beyrouth.
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Par Claire Morel, 07/12/2010
Le spécialiste des solutions de marketing du point de vente lance FidBook, premier porte-cartes de fidélité NFC dématérialisé.
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Par Emilie Kovacs, 01/12/2010
Ils ne sont que 7% à considérer les ventes croisées comme stratégiques. C'est l'un des constats de la récente étude réalisée par le Conseil mondial des directeurs marketing.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 01/12/2010
Demos, spécialiste de la formation, lance Fidétis, un programme qui récompense la fidélité de ses clients.
RéagirPar Hélène LEREMON, 29/11/2010
LCL s'appuie sur le logiciel SPAD pour définir une segmentation comportementale. Objectif: anticiper le comportement des clients pour proposer des services adéquats et optimiser la relation client.
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Par Emilie Kovacs, 17/11/2010
La filiale du groupe PSA Peugeot Citroën spécialisée dans la location de voitures permet désormais à ses clients de réserver un véhicule via leur iPhone.
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Par Emilie Kovacs, 16/11/2010
Le réseau de boutiques dédiées à l'univers de la cuisine s'est doté de la plateforme NFC Adelya Loyalty Operator, pour fidéliser sa clientèle.
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NATHALIE KOFFI est directrice conseil de l'agence tokyo, spécialisée dans a communication live et le digital entertainment.
Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
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PASCAL BOURGUE, DIRECTEUR MARKETING, COMMERCE ET COMMUNICATION D'AEROPORTS DE PARIS
Marketing Direct n°142 - Novembre 2010
LANCEMENT D'UNE PLATEFORME COLLABORATIVE POUR LEURS PASSAGERS INTERNAUTES, CREATION D'UNE UNIVERSITE DE SERVICE... AEROPORTS DE PARIS PLACE LA QUALITE DE SERVICE AU COEUR DE SA STRATEGIE DE MARKETING RELATIONNEL.
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Crédits :LILUFOTO / GIORDANO AITA / FOTOLIA
Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010
Original et accessible, le partenariat avec un athlète, ou une équipe sportive locale, répond à des problématiques de visibilité, de motivation interne et de fidélisation client. A condition toutefois de respecter les règles du jeu.
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Par Claire Morel, 22/10/2010
Le spécialiste des communications d'entreprise vient de lancer un site d'avantages BtoB pour ses clients actuels et futurs.
RéagirPar Laure TREHOREL, 21/10/2010
Aastra, spécialiste des solutions de téléphonie pour entreprises, met en place le Club Aastra Premium: un site d'avantages clients, s'inspirant des techniques de commercialisation du BtoC.
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SEVERINE VIENNEY / ERDIL LES INCIDENTS DE PARCOURS FONT PERDRE DES CLIENTS, ANALYSER LEURS COMMENTAIRES PERMET DE LES RATTRAPER.
Marketing Direct n°141 - Octobre 2010
Face aux poids lourds de la distribution, qui exploitent des fichiers clients inestimables, les marques occupent le terrain pour garder le contact avec leurs clients. Non seulement elles constituent leurs propres bases, mais elles tissent des liens directs avec les consommateurs grâce au Web et aux réseaux sociaux, et traquent la moindre réaction de leurs fans ou de leurs détracteurs La fidélisation passe par le multicanal, le regroupement affinitaire et la concentration des marques.
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Marketing Magazine n°143 - Octobre 2010
Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un smartphone ou sur un support sans contact, telles sont les principales nouveautés de la rentrée pour affiner votre relation client.
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Par Shirley PELLICER, 27/09/2010
Imaginé par l'agence Sequoia, le mini site dynamique est conçu pour fidéliser les acquéreurs de la marque.
RéagirPar Claire Morel, 17/09/2010
La plateforme de fidélisation et de relation client s'enrichit de nouvelles fonctionnalités pour plus de mobilité.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 27/04/2010
En créant un département dédié, IdeaStim, le Groupe Chèque Déjeuner affirme ses ambitions sur le marché de la fidélisation et de la stimulation.
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ChefdEntreprise.com
Manque de candidats, profils inadaptés, l'embauche n'est pas chose aisée pour les PME. Conserver ses talents non plus. Voici le détail de l'enquête qui pointe ces difficultés.
4 commentaire(s)
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
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Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
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ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
