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Articles liés au concept "Fevad"

Plus de 30 millions de Français ont acheté sur Internet en 2011

Par Gaël LOMBART, 30/01/2012

Les ventes sur Internet ont atteint 37,7 milliards d'euros l'an passé, d'après le bilan annuel de la Fevad, présenté le 30 janvier. L'organisation note une véritable percée du m-commerce.

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Soldes en ligne : les ventes progressent de 14 % sur la première semaine

Par Gaël LOMBART, 20/01/2012

Le baromètre de la Fevad confirme la tendance observée la première journée (+13 %).

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2011 et 2012 vues par Marc Lolivier, délégué général de la Fevad

Par François DESCHAMPS, 12/01/2012

Le délégué général de la Fevad croit en la capacité du e-commerce à affronter la crise en s'adaptant par la création de nouveaux modèles économiques.

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Soldes en ligne : plus de 22 millions de Français attendus, selon la Fevad

Par Gaël LOMBART, 09/01/2012

En moyenne, les internautes ont prévu de dépenser 187 € pour leurs achats en soldes sur Internet, un chiffre stable par rapport à l'année dernière.

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Soldes d'hiver: les intentions d'achats en ligne restent importantes

Par Mallory LALANNE, 09/01/2012

Plus d'un internaute sur deux a l'intention d'acheter en ligne à partir de son ordinateur, de son smartphone ou de sa tablette. C'est ce que révèle une étude de la Fédération du e-commerce, publiée à la veille des soldes d'hiver.

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Vers une harmonisation européenne des contrats de vente à distance

Par Laure TREHOREL, 02/01/2012

Le cadre juridique concernant les contrats à distance, comme ceux de la vente par correspondance ou encore l'e-commerce, fait l'objet d'une nouvelle directive européenne. Le but : protéger les clients et harmoniser les pratiques des fournisseurs.

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Nuit des Favor'i 2011 : Amazon.fr, sacré meilleur site

Par Gaël LOMBART, 25/11/2011

Le site e-commerce a été élu pour la troisième année consécutive lors de la grande messe de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), jeudi 24 novembre.

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Plus de 7 milliards d'euros devraient être dépensés en ligne pour Noël

Par Martine FUXA, 17/11/2011

La Fevad vient de publier les résultats du secteur du e-commerce au troisième trimestre. Le CA du secteur progresse de 2% par rapport au trimestre précédent et de 23% sur un an. Pour Noël, une croissance de 20% du CA est également attendue en novembre et décembre.

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La vente en ligne de produits électroniques encadrée par un guide de bonnes pratiques

Par François DESCHAMPS, 25/10/2011

La Fevad et plusieurs fédérations d'industriels des produits électroniques et électriques se sont réunis à Bercy, sous le haut patronage d'Éric Besson, afin de signer un accord de partenariat sur l'application d'un guide de bonnes pratiques.

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"Nous présentons les grandes innovations du secteur"

Par Florence GUERNALEC, 11/10/2011

L'événement, qui figure parmi les trois plus grands du genre en Europe, avec ses homologues britanniques et allemands, affirme sa vocation internationale, explique Éric Platiau, président du salon VAD e-commerce.

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Vis-ma-Ville.com rachète la société 2HeuresAvant.com

Par Gaël LOMBART, 07/10/2011

Le site de rush billetterie 2HeuresAvant.com avait reçu en 2010 le prix de l'innovation de la Fevad.

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Pacitel protège les consommateurs du démarchage téléphonique

Par Claire Morel, 21/09/2011

À l'initiative de cinq fédérations professionnelles et de Frédéric Lefebvre, secrétaire d'État chargé du Commerce, la liste Pacitel permet aux Français de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale.

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Les ventes en ligne progressent de 20 % au premier semestre 2011

Par Gaël LOMBART, 08/09/2011

La vente sur mobile grimpe de 28 % au deuxième trimestre par rapport au premier.

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Bilan des soldes : l'e-commerce accroît ses ventes de 19 %

Par François DESCHAMPS, 12/08/2011

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié les résultats de son baromètre des soldes internet. Bilan : le chiffre d'affaires des cybermarchands a augmenté de 19 %.

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Des soldes d'été décevants pour les petits commerçants

Par Claire POISSON, 26/07/2011

Un bilan contrasté pour les soldes d'été 2011. Les centres commerciaux et le e-commerce rient, les petites structures de centre ville pleurent.

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Soldes d'été : les ventes en ligne augmentent de 15 %

Par François DESCHAMPS, 05/07/2011

Selon la Fevad, les ventes des sites marchands au cours de la première semaine de soldes, ont progressé de 15 %. Montant du panier moyen : 105 euros.

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François Momboisse réélu à la tête de la Fevad

Par François DESCHAMPS, 17/06/2011

À l'occasion de l'assemblée générale annuelle de la Fevad, Marc Lolivier, délégué général de la fédération, a annoncé la réélection de François Momboisse au poste de président de la Fevad.

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Les e-commerçants défendent leurs intérêts auprès de l'Union européenne

Par François DESCHAMPS, 26/05/2011

Les acteurs de l'e-commerce en Europe ont signé une déclaration commune à l'attention des autorités européennes. L'idée, avertir sur les conséquences de la proposition de directive sur le e-commerce.

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E-commerce : 8,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires au premier trimestre 2011

Par François DESCHAMPS, 10/05/2011

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié les résultats de son étude portant sur l'évolution du secteur, au premier trimestre 2011.

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Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012

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