Articles liés au concept "Fedex"

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Managers, Rendez vos commerciaux heureux

Action Commerciale n°290 - Novembre 2008

Votre stratégie commerciale est orientée client, mais votre management, lui, est-il suffisamment «orienté collaborateur»? En clair: savez-vous être à l'écoute de vos vendeurs, leur expliquer la stratégie de l'entreprise, reconnaître leurs efforts ou encore leur assurer une vision claire de leur évolution? Des commerciaux bien dans leur job, épanouis au quotidien et rassurés sur l'avenir seront focalisés à 100% sur la vente. «Rendre heureux pour vendre plus» est-elle votre devise de manager motivant?

Colis : négocier des remises sur volume

Décision Achats n°115 - Juin 2008

Les prestataires sur le marché du transport express rivalisent au niveau de leurs conditions tarifaires. Tous accordent des remises aux clients réguliers. Comment en profiter.

FedEx France roule en F1

Marketing Magazine n°86 - Mai 2004

Fedex : migration progressive vers les médias interactifs

Marketing Direct n°83 - Avril 2004

L'entreprise de transport express encourage l'ensemble de ses contacts à utiliser le Web et s'inscrire à la newsletter.

« Les technologies vont nous ouvrir des perspectives »

Centres d'Appels n°44 - Mars 2003

Le leader mondial du transport express à l'international délocalise au Maroc la gestion des débordements et de la croissance de trafic. Le directeur du service clientèle France et Espagne explique l'organisation actuelle du centre d'appels et décrit les évolutions attendues grâce à l'intégration du CRM

En se liant à FedEx, Chronopost atteint une dimension internationale

Marketing Direct n°49 - Octobre 2000

Le colis express : un marché qui devrait exploser avec la montée en puissance du e-commerce. Chronopost, en signant un accord avec FedEx, s'allie à l'un des leaders mondiaux dans ce domaine.

Fidéliser en B to B : le concept de l'équipage

Marketing Direct n°44 - Mars 2000

Un programme de fidélisation dans le B to B, ce n'est pas si courant. C'est pourtant ce qu'a mis en place le transporteur express international qui, avant de le lancer à l'échelle nationale, en a mesuré la rentabilité. Les explications de Jean-Christophe Damond, marketing manager France, Espagne et Portugal de Federal Express.

La fidélité au service de la qualité

Centres d'Appels n°2 - Juin 1998

Première société de transport express au monde, FedEx considère son centre d'appels comme un atout majeur de la relation client. Développer la qualité du service téléphonique en fidélisant ses téléconseillers constitue l'axe principal de sa stratégie.