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Par Céline Tridon, 05/09/2011
Poussés par la lenteur de la reprise économique en Europe, les dirigeants de PME se tournent de plus en plus vers les marchés émergents pour répondre à leurs besoins d'export.
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Crédits :PHOTONONSTOP/FANCY
Action Commerciale n°290 - Novembre 2008
Votre stratégie commerciale est orientée client, mais votre management, lui, est-il suffisamment «orienté collaborateur»? En clair: savez-vous être à l'écoute de vos vendeurs, leur expliquer la stratégie de l'entreprise, reconnaître leurs efforts ou encore leur assurer une vision claire de leur évolution? Des commerciaux bien dans leur job, épanouis au quotidien et rassurés sur l'avenir seront focalisés à 100% sur la vente. «Rendre heureux pour vendre plus» est-elle votre devise de manager motivant?
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Décision Achats n°115 - Juin 2008
Les prestataires sur le marché du transport express rivalisent au niveau de leurs conditions tarifaires. Tous accordent des remises aux clients réguliers. Comment en profiter.
RéagirPar Céline OZIEL, 11/09/2006
Coup d'envoi de l'opération, exclusivement on line, le 1er octobre prochain.
RéagirPar Aurelie CHARPENTIER, 14/06/2006
L'accord est reconduit pour cinq ans.
RéagirPar Céline OZIEL, 16/03/2006
Le transporteur vient de conclure un partenariat en ce sens avec NewWorks.
RéagirMarketing Direct n°83 - Avril 2004
L'entreprise de transport express encourage l'ensemble de ses contacts à utiliser le Web et s'inscrire à la newsletter.
Centres d'Appels n°44 - Mars 2003
Le leader mondial du transport express à l'international délocalise au Maroc la gestion des débordements et de la croissance de trafic. Le directeur du service clientèle France et Espagne explique l'organisation actuelle du centre d'appels et décrit les évolutions attendues grâce à l'intégration du CRM
RéagirMarketing Direct n°49 - Octobre 2000
Le colis express : un marché qui devrait exploser avec la montée en puissance du e-commerce. Chronopost, en signant un accord avec FedEx, s'allie à l'un des leaders mondiaux dans ce domaine.
1 commentaire(s)Marketing Direct n°44 - Mars 2000
Un programme de fidélisation dans le B to B, ce n'est pas si courant. C'est pourtant ce qu'a mis en place le transporteur express international qui, avant de le lancer à l'échelle nationale, en a mesuré la rentabilité. Les explications de Jean-Christophe Damond, marketing manager France, Espagne et Portugal de Federal Express.
RéagirCentres d'Appels n°2 - Juin 1998
Première société de transport express au monde, FedEx considère son centre d'appels comme un atout majeur de la relation client. Développer la qualité du service téléphonique en fidélisant ses téléconseillers constitue l'axe principal de sa stratégie.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
