Articles liés au concept "Expedia"

Idéalement, les études doivent prendre en compte l'ensemble du parcours client.

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Les études: de la mesure à l'action

Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009

Pour mesurer la qualité de leur relation client, les entreprises ont de plus en plus recours à des tiers indépendants. Les instituts d'études se positionnent alors pour les accompagner dans cette démarche et les aider à progresser.

Le docteur Aimé Pabossé aide les internautes à faire disparaître leurs problèmes au travail en leur offrant la possibilité de gagner un an de ...

Expedia.fr s'essaie au viral ave succès

Marketing Direct n°123 - Octobre 2008

Afin de trouver entre 100 000 et 200 000 membres qualifiés supplémentaires pour sa base de données, Expedia.fr a choisi de faire confiance à IBase et Digitas France pour sa première campagne virale de recrutement.

Comment bâtir un cross selling efficace

E-commerce n°10 - Décembre 2007

Devenu une pratique courante du e-commerce pour accroître les ventes, le cross selling ne s'improvise pas. Définir les offres additionnelles, identifier les associations de produits pertinentes et choisir a quel moment les mettre à disposition des internautes reposent sur des règles métier qui ne cessent de s'enrichir. Avoir en ligne de mire la satisfaction des clients évite bien des erreurs. Voici quelques démarches à suivre pour faire de ces ventes additionnelles un levier de croissance efficace.

Expédia propose un nouveau système de reporting global

Décision Achats n°109 - Novembre 2007

«La fréquence de contacts et la satisfaction client sont les indicateurs les plus pertinents»

Crédits :Bruno Delessard

RENCONTRE

Relation Client Magazine n°70 - Septembre 2007

Actuellement dans le top 3 français des agences de voyages en ligne, Expédia mise sur la relation client pour conquérir la première place. Et ce, alors que le groupe développe une stratégie paneuropéenne.