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Articles liés au concept "Etude de satisfaction"

Plus on surfe, plus on a une vie sociale intense

Par Gayané AKKUS, 01/12/2010

L'étude Gamersband, conduite par OpinionWay, tente de répondre à la question "Quels sont les loisirs des Français?", et de cerner l'importance et le temps qu'ils consacrent aux réseaux sociaux.

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64% des salariés français ne recommanderaient pas leur entreprise

Par Emilie Kovacs, 24/11/2010

C'est le résultat de la nouvelle étude internationale, menée par le cabinet Forrester, qui fait état du niveau de perception que les salariés ont de leur entreprise.

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Budget de Noël 2010: les Français restent prudents

Par Gayané AKKUS, 18/11/2010

Selon l'étude annuelle de Twenga, 53% des Français déclarent que leur budget de Noël est identique à celui de 2009. Pourtant, leur budget aurait augmenté de 20%.

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Le marché de l'optique en France: Happyview et OpinionWay dévoilent les résultats de leur étude

Par Gayané AKKUS, 18/06/2010

Happyview.fr, l'opticien sur Internet, et OpinionWay ont annoncé les résultats de leur étude portant sur le marché de l'optique en France.

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Les Français satisfaits de leurs services publics locaux

Par Astrid de MONTBEILLARD, 02/06/2010

Globalement satisfaits de la qualité de leurs services publics locaux, les Français prêtent plus d'attention aux prestations liées à l'environnement et aux transports.

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Les différents secteurs marchands, inégaux face à la satisfaction client

RelationClientMag.fr

Depuis cinq ans, l'AACC et BVA évaluent la satisfaction des clients dans une vingtaine de secteurs et mesurent l'évolution de celle-ci. Cette année, l'étude a réévalué cinq secteurs qui affichent de réelles disparités quant à leur niveau de satisfaction.

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Plus de 3 usagers sur 4 satisfaits des services publics

Par Claire Morel, 15/12/2009

BVA vient de publier son nouveau baromètre des services publics. Bien que globalement satisfaits des services de l'Etat, les usagers français soulignent des disparités en fonction des secteurs.

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

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