Articles liés au concept "Eptica"

Service client en ligne des sociétés de transports : rapide et performant

Par Astrid de MONTBEILLARD, 03/05/2010

Eptica a mené une étude sur la relation client en ligne : les sites de réservations de billets de transports concurrencent les plateformes de locations de vacances.

Eptica Enterprise Agent optimise la pertinence des requêtes client

Par Claire Morel, 07/04/2010

Grâce à sa nouvelle solution, Eptica offre aux entreprises la possibilité de répondre au mieux à leurs clients, en passant par leurs collaborateurs les plus qualifiés.

Des entreprises défaillantes face au comportement des consommateurs en ligne

Par Astrid de MONTBEILLARD, 27/11/2009

Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, beaucoup ne sont dotés que de FAQ classique ou d'un moteur de recherche basique.

Phildar professionnalise son service clients

Par Astrid de MONTBEILLARD, 25/11/2009

Phildar apporte des réponses précises et personnalisées à ses clients. L'enseigne consolide ainsi son service client avec Eptica.

Eptica étend sa présence à l'échelle mondiale

Par Géraldine CAILLET, 06/03/2009

En 2009, Eptica poursuit son développement à l'international et vise le marché asiatique et l'Europe du sud grâce à une assurance prospection de Coface.

La CCIP s'équipe de deux modules Eptica

Par Sam AZZEMOU, 04/06/2007

La Chambre de commerce et d'industrie de Paris souhaite améliorer sa gestion des demandes d'informations.

IDC France et Eptica lancent un Livre Blanc sur la relation client en ligne

Par Céline OZIEL, 10/04/2007

L'ouvrage porte un nom évocateur: «L'association gagnante entre le Web Self Service et la gestion des e-mails»

Bayard Presse gère ses e-mails entrants avec Eptica

Par Sam AZZEMOU, 16/10/2006

Le groupe de presse a choisi la version ASP d'Eptica Email Management.

Le groupe Bayard Presse a déployé Eptica Email Management

Par Géraldine CAILLET, 11/10/2006

Bayard Presse, qui édite plus de 140 magazines dans le monde, a déployé Eptica Email Management en mode ASP pour gérer les demandes par e-mail de ses lecteurs et abonnés en provenance de ses 60 sites internet.

Eptica enrichit sa suite logicielle de relation client

Par Géraldine CAILLET, 03/04/2006

Le logiciel Eptica Entreprise Suite a été enrichi de trois nouveaux modules : "Eptica selfService", "Eptica Fax-Letter-SMS" et "Eptica Outbound".

Eptica lance deux nouveaux modules

Par Marie Juliette LEVIN, 07/03/2006

L'éditeur de logiciels de relation client adapte son offre au secteur de la distribution et de la VAD.

Eptica signe un premier contrat outre-Manche

Par Sam AZZEMOU, 07/02/2006

Grâce au conseil du canton de Brent, l’éditeur entame rapidement son développement au Royaume-Uni.

Eptica lève 2 millions d'euros pour son développement international

Par Jérôme POUPONNOT, 08/09/2005

Tir Groupé déploie Eptica Email Management dans son centre de contacts

Par Olivier BRUSSET, 31/05/2005

Marionnaud optimise la gestion de son service client

Par William RAMARQUES, 14/10/2003

Les parfumeries Marionnaud se dotent de la solution logicielle Eptica Enterprise Suite pour améliorer leur relation client.

Marionnaud gère son service client avec Eptica

Par Francois ROUFFIAC, 14/10/2003