Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Mallory LALANNE, 27/10/2011
Entre 2008 et 2011, plus de 8 entreprises sur 10 ont mené une démarche de réduction de leurs frais généraux. Le transport, l'énergie et la maintenance arrivent sur le podium des catégories de coûts les plus importantes.
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Par Amélie MOYNOT, 19/09/2011
L'Académie des métiers du commerce orchestrée par EDF permet à ses directeurs commerciaux et à leurs équipes de bénéficier d'un processus de formation enrichi.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 14/09/2011
Ce réseau de chaleur alimentera à terme 600 000 m² de bâtiments en énergie verte et économisera plus de 5400 tonnes d'émissions de CO2 par an.
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Artisans Mag' n°80 - Septembre 2011
Energie. La facture énergétique pèse lourd dans votre bilan 2010? Selon votre activité, la consommation électrique peut être pénalisante sur vos résultats financiers. Depuis 2004, vous pouvez quitter EDF, mais comment être sûr de choisir un contrat meilleur marché? Explications.
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Decision-Achats.fr
Si les salariés ont acquis des réflexes dans la gestion de l'énergie au quotidien sur leur lieu de travail, les entreprises ont encore des progrès à faire. Tel est le résultat d'une enquête de l'observatoire de l'éco-responsabilité du tertiaire de l'association Riposte Verte.
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Par Catherine HEURTEBISE, 10/01/2011
Apposée sur les gros appareils électroménagers, elle est plus lisible et uniformisée à tous les pays de l'Union européenne.
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Par Shirley PELLICER, 28/10/2010
La dernière campagne de publicité conçue par le pétrolier Chevron a été détournée par le collectif des "Yes Men", qui dénonce les agissements des compagnies pétrolières.
RéagirPar Mallory LALANNE, 11/06/2010
Les prix à la consommation en France ont progressé de 0,1% en mai par rapport au mois d'avril, selon les chiffres publiés par l'Insee le 11 juin. Soit une hausse de 1,6% sur un an.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 28/04/2010
Une maison innovante est, selon les Français, synonyme d'écologie et d'économie. Tel est le constat de la dernière vague du baromètre Union des maisons françaises – CSA.
RéagirPar François DESCHAMPS, 22/01/2010
Le groupe lance une campagne publicitaire pour sa marque Gaz de France DolceVita et son nouveau service : la DolceVita ZenBox.
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22/01/2010
La groupe lance une campagne publicitaire pour sa marque Gaz de France DolceVita et son nouveau service : la DolceVita ZenBox.
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Par Claire Morel, 25/11/2009
Pour sensibiliser ses clients au développement durable et aux économies d'énergies, EDF a lancé une plateforme communautaire ludique où les internautes récupèrent de nombreux conseils et informations.
1 commentaire(s)Par Jeanne CAVELIER, 26/08/2009
Nicolas Sarkozy a indiqué que l'instauration de la contribution climat énergie est bien une priorité du gouvernement. Mais le montant de la taxe carbone devrait être moitié moins élevé que prévu.
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Plusieurs opérateurs, comme Enercoop et Planète Oui, proposent des contrats offrant une électricité d'origine renouvelable.
Crédits :FOTOLIA/SERAPHIC06
Artisans Mag' n°60 - Mai 2009
Depuis 2004, vous pouvez choisir librement votre fournisseur d'électricité parmi une dizaine d'acteurs. A condition de trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins, vous pourrez réaliser des économies et bénéficier de services avantageux. Nos conseils.
RéagirPar Jeanne CAVELIER, 15/12/2008
Le Medef approuve le paquet “climat-énergie”, adopté le 12 décembre par le Conseil européen, qui permet selon l'organisation patronale de préserver la compétitivité des entreprises européennes.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 01/12/2008
L'énergéticien inaugure sa première campagne radio en vue de valoriser la compétitivité prix de son offre d'électricité et de gaz, et de générer des appels vers son centre de télévente.
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Didier Beneteau (GDF Suez) «Nous devons valoriser le mieux possible le capital client que nous avons acquis depuis de nombreuses années.»
Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation client. Cette ouverture lui a, au contraire, permis de faire ses preuves.
RéagirPar Isabelle DE CHAULIAC, 24/10/2008
EDF ouvre des boutiques Bleu Ciel : huit en 2008, une vingtaine en 2009. L'objectif : sensibiliser de nouveaux clients aux services proposés par le fournisseur d'électricité.
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Relation Client Magazine n°76 - Septembre 2008
Pour se lancer sur un marché historiquement fermé à la concurrence, Poweo a mis en place une stratégie reposant sur des prix attractifs et une relation client de qualité. Après six premiers mois difficiles, l'opérateur semble avoir trouvé un second souffle.
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Crédits :FOTOLIA/REMYVALLEE
Décision Achats n°116 - Juillet 2008
Dans un contexte où le coût du carburant ne cesse d'augmenter, limiter ce poste de dépenses devient une préoccupation majeure des entreprises. Si celles-ci optent à court terme pour une baisse de leur kilométrage, elles portent un intérêt croissant aux énergies alternatives. Par Romain Rivière
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
