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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Charles COHEN, 06/01/2012
L'Adesti, organisme en charge du réseau des professionnels de santé et de médecine du travail en Seine-Maritime, vient de confier à Debucy la charge d'achever la dématérialisation intégrale des données médicales et de santé de son réseau.
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Par Amélie MOYNOT, 13/12/2011
L'entreprise MaxiCheque, émettrice du chèque cadeau du même nom, permet désormais au bénéficiaire de transformer son MaxiCheque en chèque Cadhoc pour lui donner un plus grand choix dans ses achats.
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Décision Achats n°149 - Novembre 2011
Si la dématérialisation se démocratise progressivement dans les services comptables et les directions de ressources humaines, son retour sur investissement (ROI) est encore peu étudié. Véritable levier de motivation dans le cadre d'une démarche de développement durable, la mise en place d'une telle gestion implique une solide conduite du changement.
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Par Sihem FEKIH, 26/10/2011
Le groupe Tessi a récemment inauguré son nouveau centre dédié aux activités de sa filiale Tessi Documents Services. À cette occasion, les dirigeants ont présenté l'offre complète des solutions et services relatifs au traitement des flux documentaires. Zoom sur cet évènement.
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Par Amélie MOYNOT, 18/10/2011
Cadhoc, spécialisé dans les chèques-cadeaux, lance une offre de dématérialisation pour permettre aux bénéficiaires de dépenser leurs chèques sur une centaine de sites marchands.
RéagirPar Sihem FEKIH, 30/09/2011
Les entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à recourir à la dématérialisation pour le traitement de leurs documents financiers, selon le troisième baromètre Dématérialisation-Finance.
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Crédits :Fotolia/LD
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et au brand content. En quête de ROI, les annonceurs multiplient les points de contact et musclent le contenu de leur communication pour renforcer leur audience et leurs taux de conversion.
RéagirPar Claire POISSON, 23/08/2011
Les entreprises dont le chiffre d'affaires est supérieur à 230 000 euros (contre 500 000 euros précédemment) devront dématérialiser leurs déclarations et règlements de TVA.
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Par Dominique FEVRE, 22/08/2011
Le spécialiste de la location de vélos en libre service, Cyclocity, filiale de JCDecaux, peaufine sa relation client. Nouveaux abonnements, CRM et digitalisation sont désormais à l'œuvre.
RéagirPar Charles COHEN, 20/07/2011
En s'appuyant sur cette solution, la ville entend dégager des gains de productivité significatifs liés à l'automatisation de la saisie des factures fournisseurs.
RéagirPar Mallory LALANNE, 19/05/2011
Christine Lagarde, ministre de l'Économie, a indiqué réfléchir à la dématérialisation du titre restaurant, c'est-à-dire le passage de l'actuel ticket papier à une carte à puce.
RéagirPar Sihem FEKIH, 12/05/2011
18 collectivités et établissements publics ont été sélectionnés par le ministère de l'Intérieur pour tester le programme de dématérialisation des actes budgétaires élaboré par CDC Fast.
RéagirPar Amélie MOYNOT, 09/05/2011
Prologue lance une nouvelle version de sa plateforme de dématérialisation des échanges. L'outil gagne en souplesse d'utilisation et se dote de nouvelles fonctionnalités.
RéagirPar Sihem FEKIH, 06/05/2011
Le cabinet Leprince & Associés s'est doté d'un outil de dématérialisation en mode Sas devant optimiser la saisine et le traitement des factures. Il a été développé par Itésoft : Yooz.
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Itesoft, Sagemcom et le laboratoire de recherche Read de Loria ont obtenu une aide de 10,5 millions d'euros d'Oseo pour financer une nouvelle offre de produits et services de dématérialisation.
RéagirPar Sihem FEKIH, 08/04/2011
L'opérateur de service de dématérialisation Novapost s'est tourné vers Esker pour assurer l'envoi par courrier des bulletins de paie à adresser aux salariés de ses entreprises clientes.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 06/04/2011
Ce nouveau logiciel est compatible avec tous les multifonctions et scanners du marché, et peut être partagé jusqu'à 10 utilisateurs.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 30/03/2011
Esker aura pour mission d'automatiser le traitement de plus de 300 000 factures par an, dont 60 000 à l'export pour les sept marques du groupe.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
