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01/11/2009 - Relation Client Magazine N°83 FNAC.COM AFFINE LA CONNAISSANCE DE SES CLIENTS Afin de développer une connaissance client plus approfondie, Fnac.com a choisi de mettre à jour sa solution d'analyse des données. Fnac.com | Connaissance client | Analyse des données | Solution de relation client |
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01/10/2009 - Action Commerciale N°299 Comment «faire parler» votre base de données Pour connaître vos clients, leurs attentes et leurs besoins, il suffit souvent de «faire parler» votre base de données. Mais pour cela, vous devez programmer une analyse régulière de cette dernière et maîtriser quelques techniques spécifiques. Voici la marche à suivre. Segmentation | Analyse des données | Segmentation rfm | Potentiel commercial | Base de données marketing | Bases de données | Segmentation clients |
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23/09/2009 - RelationClientMag.fr "Le rapprochement avec IBM est une formidable opportunité pour les technologies et les employés de SPSS" Sur un marché en ébullition constante, un nouveau pas vient d'être franchi avec le rachat de SPSS par IBM ; rachat qui devrait être finalisé et validé avant la fin de l'année. Le point de vue du directeur marketing Europe du Sud de SPSS, Hervé Dhélin. Ibm | Bi | SPSS | Interviews vidéo |
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21/09/2009 - Hervé Dhélin, directeur marketing Europe du Sud de SPSS "Le rapprochement avec IBM est une formidable opportunité pour les technologies et les employés de SPSS" Sur un marché en ébullition constante, un nouveau pas vient d'être franchi avec le rachat de SPSS par IBM ; rachat qui devrait être finalisé et validé avant la fin de l'année. Le point de vue du directeur marketing Europe du Sud de SPSS, Hervé Dhélin. Ibm | Bi | SPSS | Interviews vidéo |
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01/09/2009 - Emarketing.fr Neolane et KXEN nouent un partenariat OEM Neolane et KXEN nouent un partenariat qui apporte de nouvelles fonctionnalités prédictives pour l'automatisation des campagnes marketing. |
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01/06/2009 - Marketing Direct N°130 Tirer le meilleur parti des informations DESORMAIS LARGEMENT UTILISE PAR LES MARKETEURS QUI GERENT NOMBREUSES DONNEES CLIENTS, LE DATA MINING PERMET DE TIRER LE MEILLEUR PARTI DE CES INFORMATIONS. LES EDITEURS DE CE TYPE DE LOGICIELS, PEU NOMBREUX, PROPOSENT DES OUTILS SIMPLES D'UTILISATION ET EVOLUTIFS. Segmentation | Scoring | Connaissance client | Données comportementales | Données clients | Données marketing |
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01/04/2009 - Marketing Direct N°128 Réinventer |
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01/04/2009 - Marketing Direct N°128 Un partenariat à forte valeur ajoutée pour SAS et MailPerformance MailPerformance et SAS Customer Intelligence se sont associés pour offrir une solution complète et intégrée, en alliant l'expertise en délivrabilité de l'un, à la gestion des programmes relationnels multicanal de l'autre. |
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01/04/2009 - Relation Client Magazine N°80 SAVOIR ECOUTER N'A PAS DE PRIX Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une compétitivité nouvelle. Les technologies, le marché et les clients ont évolué dans ce sens et l'écoute va rapidement devenir une question de survie. Satisfaction clients | Compétitivité | Stratégie relation client | Ecoute clients | Leroy merlin | Données clients | Ogone | Qualité du service clients | Crm multicanal | Qualité des données | Ecoute active | Voix du client | Text mining | Viséo conseil | Questionnaire de satisfaction |
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01/04/2009 - Relation Client Magazine N°80 Tirer profit des solutions analytiques Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer. Segmentation | Fidélisation | Cross-selling | Scoring | Kxen | Connaissance client | Crm services | Données clients | Qualité des données | Ciblage client | Text mining | Solutions analytiques | Projet analytique | Solutions décisionnelles | Up selling |
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