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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Damien GROSSET, 02/11/2010
Selon l'observatoire de l'équipement pour la réception de la TV numérique, 85,8% des foyers français disposent de la télévision numérique.
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Par Damien GROSSET, 18/10/2010
À travers la signature d'une charte, le monde des médias et la secrétaire d'État à la Famille se sont engagés à améliorer l'image des femmes dans le paysage médiatique.
1 commentaire(s)Par Damien GROSSET, 15/09/2010
Les sexagénaires se considèrent à l'aube d'une nouvelle vie, selon les résultats d'un sondage réalisé par Pleine Vie/CSA.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 28/04/2010
Une maison innovante est, selon les Français, synonyme d'écologie et d'économie. Tel est le constat de la dernière vague du baromètre Union des maisons françaises – CSA.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 26/04/2010
L'institut d'études et la société spécialisée dans les tendances et opinions sur le Web social ont signé un partenariat commercial visant à intégrer le Web social aux études dans tous les domaines.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 26/04/2010
L'institut vient d'être reconduit par le CSA pour la mesure des quotas de chansons françaises à la radio.
RéagirPar Damien GROSSET, 02/04/2010
L'Association pour la promotion de la communication audiovisuelle dynamique (Apcad) dévoile Digimétrie, le référentiel de mesure d'audience des écrans publicitaires TV hors-foyer basé sur des GRP.
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Emarketing.fr
Malgré un contexte économique morose, le moral des Européens n'est pas en berne. Pas moins de 86% d'entre eux, interrogés par le baromètre CSA-Coca-Cola, se déclarent heureux. Et les Français, malgré leur indéfectible réputation de râleurs, sont loin de faire exception. Zoom sur l'Europe du bonheur.
2 commentaire(s)Par Francois ROUFFIAC, 20/01/2010
Face à la récente ouverture à la concurrence des jeux d'argent en ligne en France, CSA publie les résultats d'une étude européenne. Les jeux ? Une véritable passion, quel que soit le pays.
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Idéalement, les études doivent prendre en compte l'ensemble du parcours client.
Crédits :Fotolia/Bilderbox
Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Pour mesurer la qualité de leur relation client, les entreprises ont de plus en plus recours à des tiers indépendants. Les instituts d'études se positionnent alors pour les accompagner dans cette démarche et les aider à progresser.
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Marketing Magazine n°131 - Mai 2009
Pour la 9e année consécutive, Marketing Magazine publie le classement des 100 premiers instituts d'études marketing et opinion, selon leur chiffre d'affaires HT France. L'année 2008 aura été marquée par un net ralentissement de la croissance, dû aux effets de la crise économique entraînant restrictions budgétaires, reports... et recours accru au on line.
RéagirPar François DESCHAMPS, 28/04/2009
L'institut de sondages et l'agence de communication ont publié la 2e vague de l'Observatoire des marques en conversation sur Internet.
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Crédits :Fotolia J. Steidl/Free photo/S.Soury
Marketing Magazine n°130 - Avril 2009
La fragmentation des audiences, initiée par le succès de la TNT, touche aujourd'hui tout le Paf. De fait, pour justifier leur accès payant, les thématiques doivent créer de la valeur ajoutée.
RéagirPar François DESCHAMPS, 26/01/2009
L'Association pour la promotion de la communication audiovisuelle dynamique a choisi l'institut d'études marketing et de sondages d'opinion pour lancer son nouvel outil, Digimétrie.
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Méthodologie Échantillon représentatif de 1125 jeunes âgés de 11 à 25 ans interrogés on line du 9 au 14 avril 2008. Ils devaient se prononcer sur 11 ...
Crédits :Source: CSA
Marketing Magazine n°124 - Septembre 2008
Dans son étude Z'adobus, l'institut CSA nous éclaire sur les marques et personnalités préférées des 11-25 ans. Résultat : les jeunes plébiscitent les marques du quotidien.
RéagirPar Béatrice HERAUD, 29/05/2008
Toutes les chaînes traditionnelles sont de la partie avec en bonus, deux nouveaux entrants : Luc Besson et Orange.
RéagirPar François DESCHAMPS, 26/05/2008
Le bilan de l'Observatoire CSA des marques et personnalités est sans appel. Les 11-25 ans sont plus "marques", que "stars".
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Guillaume Weill (Crmmetrix) : « Si la satisfaction et la fidélité restent des valeurs centrales à mesurer, il faut absolument prendre en compte une ...
Marketing Magazine n°115 - Septembre 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
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Marketing Magazine n°104 - Mai 2006
Mode de recueil désormais reconnu à l'égal du téléphone et du face-à-face, Internet est une technique qui prend de plus en plus de place sur le marché des études au fur et à mesure que progresse la pénétration du Web. Mais, au-delà de la technique, Internet est en train de modifier les études elles-mêmes.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
30/01/2012 REGION PARISIENNE
10/01/2012 FRANCE ENTIERE
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
