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Par Jérôme POUPONNOT, 13/11/2007
CosmoCom vient de signer un partenariat technologique et commercial avec ip-label, l'Institut indépendant de mesure de la qualité perçue des services numériques, pour garantir la QoS (Quality Of Service) des centres de contacts.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 20/06/2007
La nouvelle version propose des améliorations et notamment la fonction de sélection directe à l'arrivée pour l'agent.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 31/01/2007
La cinquième génération de la plate-forme de CosmoCom est placée sous le signe de la "communication client unifiée".
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 05/09/2006
Le succès du test d'interopérabilité entre les plates-formes de CosmoCom et BroadSoft permet de proposer l'hébergement complet d'un service de communication.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 26/06/2006
L'éditeur allemand intègrera un centre de contacts virtuel à sa solution CRM.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 13/06/2006
Les deux sociétés signent un partenariat technologique portant sur le développement d'un connecteur.
RéagirPar Sam AZZEMOU, 11/04/2006
L’éditeur français compte aborder le marché des centres de contacts.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 06/10/2005
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
