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Par Claire Morel, 07/04/2010
Les solutions CosmoCom Universe et Akio Mail Center s'unissent pour proposer aux centres de contacts leurs fonctionnalités dans une même interface.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 02/06/2009
CosmoCom a rendu disponibles les applications CosmoHealth et CosmoHealth ProActive sur sa plateforme de centre de contacts, CosmoCall Universe.
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Relation Client Magazine n°81 - Juin 2009
Disponible gratuitement pour les clients de CosmoCom, la version 6 inclut des innovations et des enrichissements technologiques optimisés.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 08/04/2009
CosmoCom a rendu disponible la version 6 de CosmoCall Universe (CCU), sa plateforme de communication unifiée tout IP.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/02/2009
CosmoCom a conclu un accord de distribution mondial avec HP afin de fournir aux entreprises et aux fournisseurs de services télécom une plateforme unifiée pour les médias et les centres de contacts.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 31/03/2008
Le partenariat devraient permettre aux entreprises de fluidifier les interactions avec leurs clients.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 06/03/2008
Le Seca 2008 sera l'occasion pour l'éditeur de lancer plusieurs nouveaux produits.
RéagirPar Géraldine CAILLET, 28/02/2008
CosmoCom propose un livre blanc présentant ce concept et ses avantages.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 08/01/2008
KPN a retenu la plateforme CosmoCall Universe pour lancer son nouveau service Contact Centre Online, capable d'être supervisé par des agents sur site ou en télétravail.
RéagirRelation Client Magazine n°72 - Décembre 2007
Un partenariat technologique et commercial qui garantit la qualité de services des centres de contacts.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 12/04/2005
RéagirCentres d'Appels n°56 - Avril 2005
L'éditeur de plates-formes tout IP pour centres de contacts à accès universel a ouvert son siège EMEA à Amsterdam.
RéagirCentres d'Appels n°30 - Novembre 2001
La version 4 de CosmoCall Universe intègre un module de Tenance Self Administration, permettant la reprise en main de fonctions en ASP.
RéagirCentres d'Appels n°29 - Octobre 2001
L'éditeur américain de la plate-forme unifiée Cosmocall Universe a signé un partenariat de distribution avec la société marocaine Syntone en début d'année. L'accord porte sur l'ensemble de la région Afrique du Nord.
RéagirCentres d'Appels n°24 - Avril 2001
L'éditeur lance la version 3.3 de sa plate-forme logicielle pour centres d'appels tournés vers l'IP. Entre autres nouveautés : la présélection d'appels sortants.
RéagirCentres d'Appels n°17 - Juin 2000
La société américaine CosmoCom a imaginé un système de communication entre Internet et les centres d'appels qui simplifie les échanges entre clients et entreprises.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
