|
01/12/2009 - Marketing Magazine N°136 Le marketing d'aujourd'hui ne manque pas d'air Pour conquérir et retenir le client, il est impératif de le satisfaire dans la durée. après les 4 P - Product, Price, Place, Promotion - voici l'ère des 3 R : retention, related Sales and referals. Fidélisation | Satisfaction clients | Marketing | Investissements publicitaires | Connaissance client | Investissements md | Fidélisation en ligne | Investissements marketing |
|
|
01/09/2009 - Relation Client Magazine N°82 VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL Alors que la reprise économique se fait désirer, que l'e-commerce connaît, pour la première fois de son histoire, un sérieux ralentissement de sa croissance, la gestion de la relation client n'a jamais été aussi cruciale. Comment le secteur de la VAD et de l'e-commerce appréhende-t-il cette problématique? Eléments de réponse. Fidélisation | Sms | Multicanal | Grc | E-mail commercial | Besoin client | Secteur e-commerce | Grc multicanal | Secteur vad | Vad |
|
|
01/04/2009 - Marketing Magazine N°130 La marque, nouveau coach du quotidien Multiplier les services pour faciliter la vie de leurs clients est une nouvelle façon pour les marques de les fidéliser et de se différencier de la concurrence. Mais aussi parfois d'établir une autre source de revenus. Dans tous les cas, un véritable «plus». Développement durable | Fidélisation | Réseaux sociaux | Concurrence | Relationnel | Nestlé | Marques | White spirit | Air france | Bluenity | Trendwatching | Energizer | Différenciation | Produits-services |
|
|
01/04/2009 - Marketing Direct N°128 L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION Avec plus de 20 MdEuros dépensés sur la Toile en 2008, le secteur est en plein développement. Aussi, la tentation est forte pour ses acteurs de concentrer leurs actions marketing sur la conquête. Mais face au renchérissement du coût d'acquisition des clients et dans la perspective d'un léger ralentissement de la croissance, la fidélisation devient à son tour un enjeu majeur. Segmentation | E-commerce | Blogs | Personnalisation | Cyberacheteurs | Programme de fidélité | Fnac.com | Delamaison.fr | Forum achats | Cdiscount.com | Recrutement de clients | Fidélisation en ligne | Contenus multimédias | Rentabilité des sites |
|
|
01/03/2009 - Chef d'entreprise Magazine N°36 Les clés d'une prospection réussie Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement. Comment s'y prendre? Nos conseils. Stratégie multicanal | Stratégie de conquête | Management commercial | Salon | E-mailings | Fichiers clients | Recommandation clients | Prospection commerciale | Prospection téléphonique | E-mail commercial | Prospection | E-mailing de prospection | Plan de prospection | Porte-à-porte |
|
|
01/11/2008 - Marketing Magazine N°126 Timberland, l'empreinte outdoor de plus en plus visible Avec sa nouvelle signature «Take it all on», Timberland ne recule devant rien. La marque investit en communication tout en revisitant ses points de vente, en suivant deux mots d'ordre: qualité et environnement. |
|
|
01/11/2008 - Marketing Direct N°124 Le cobranding cherche ses marques Avec la levée de l'interdiction du cobranding en France en 2007, les annonceurs ont trouvé un nouvel outil marketing de fidélisation et de recrutement. Après un démarrage timide en 2008, plusieurs marques se lancent dans la bataille avec des objectifs ambitieux. Le point sur la situation. Marketing relationnel | Fidélisation | Proximité client | Stratégie marketing | Cobranding | Carte bleue visa |
|
|
01/11/2008 - Relation Client Magazine N°77 Intersport Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de relation client, notamment par la conquête de nouveaux consommateurs. Le site web marchand, lancé début 2008, en apporte une nouvelle preuve. Sites e-commerce | Satisfaction clients | Centres de contacts | Stratégie relation client | Intersport | Stratégie relationnelle |
|
|
01/10/2008 - Action Commerciale N°289 Stratégie commerciale L'atout Web Internet est devenu un canal de vente stratégique. Mais pour réussir l'ouverture d'un site marchand en B to B, vous devez rassurer vos commerciaux, qui peuvent craindre la concurrence du Web. Et convaincre vos clients qu'ils n'y perdront pas en relation humaine. Voici un mode d'emploi pour remporter ce challenge, ainsi que les cas de quatre sociétés qui se sont lancées dans l'e-commerce avec succès. Stratégie commerciale | Stratégie de conquête | E-commerce | Inmac wstore | Sites marchands | Initiatives et développements | Sun | Stratégie de vente | Ctms |
|
|
01/11/2006 - Action Commerciale N°268 La conquête client devant la fidélisation L'éditeur de logiciels d'analyse prédictive, SPSS publie les résultats d'une étude menée auprès de cent professionnels européens issus de différents secteurs d'activité sur leurs objectifs en matière de fidélisation et d'acquisition de clients. |
Info-commerciale
Nouveau site Emploi sur Relationclientmag.fr

Spécialisé dans les offres d'emploi pour Centres d'Appels et Services Clients, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.
› www.relationclientmag.fr/emploi
Le site
est un site Editialis
Les sites Editialis : Tout le marketing | Le site des managers commerciaux | E-commerce | Décideurs achats | Chef d'Entreprise
Index thématique : A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
Prestataires relation clients | Recherches les plus fréquentes | Evaluer votre salaire | Formations gestion de la relation client
Association de la relation client | Manager GO! relation client