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Par Emilie Kovacs, 31/05/2011
Jérôme Touchebœuf revient sur les raisons du changement de nom de la délégation Marketing Services, devenue Customer Marketing.
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Emarketing.fr
Jérôme Toucheboeuf revient sur les raisons du nouveau nom de la délégation Marketing Services, devenu Customer Marketing. Un changement effectué suite aux nouvelles attentes des consommateurs, en quête d'une relation transparente et personnalisée avec les marques.
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Par Emilie Kovacs, 31/05/2011
C'est officiel depuis le 27 mai ,: la délégation Marketing Services de l'AACC change de nom pour Customer Marketing et affiche ses objectifs pour les mois à venir.
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Emarketing.fr
C'est officiel depuis le 27 mai : la délégation Marketing Services de l'AACC change de nom et devient Customer Marketing. Dans la foulée, l'association revoit ses objectifs en tenant notamment compte d'une étude sur les attentes et comportements des consommateurs réalisée avec Limelight/Opinionway.
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SEVERINE VIENNEY / ERDIL LES INCIDENTS DE PARCOURS FONT PERDRE DES CLIENTS, ANALYSER LEURS COMMENTAIRES PERMET DE LES RATTRAPER.
Marketing Direct n°141 - Octobre 2010
Face aux poids lourds de la distribution, qui exploitent des fichiers clients inestimables, les marques occupent le terrain pour garder le contact avec leurs clients. Non seulement elles constituent leurs propres bases, mais elles tissent des liens directs avec les consommateurs grâce au Web et aux réseaux sociaux, et traquent la moindre réaction de leurs fans ou de leurs détracteurs La fidélisation passe par le multicanal, le regroupement affinitaire et la concentration des marques.
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Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009
Une enseigne est attractive par la diversité de ses produits, son image prix mais aussi par l'attention concrète qu'elle porte à ses clients. Mais cette troisième dimension dite «orientation client» fait souvent défaut.
RéagirConsidéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle.
Sylvaine Delattre (Market Audit): «Poussés par certains fabricants particulièrement imaginatifs, les distributeurs se sont lancés dans de ...
Marketing Magazine n°132 - Juin 2009
Pour les distributeurs : comme pour les industriels, le point 1 Je vente est au centre des réflexions, tant le besoin de séduire et fidéliser est crucial en période de resserrement ie l'économie. Les études ad hoc sont I à pour optimiser les choix.
RéagirRelation Client Magazine n°68 - Avril 2007
Estelle Charpentier, responsable de l'offre client facing de Steria.
RéagirAction Commerciale n°271 - Février 2007
Vous pensez bien connaître le profil de vos futurs clients. Mais avez-vous mené des études pour déterminer votre “coeur de cible” ? Seriez-vous prêt à bouleverser votre stratégie pour toucher les meilleurs prospects ?
RéagirMarketing Magazine n°104 - Mai 2006
Les entreprises disposent de données très précises leur permettant de connaître l'attente du client sur les produits, qui les consomme, les prescrit. Mais pour l'acte d'achat, elles doivent se contenter de convictions personnelles ou d'intuition.
RéagirAction Commerciale n°255 - Septembre 2005
Selon une étude réalisée par le cabinet de conseil Mercer Management Consulting, près de la moitié des directeurs généraux et commerciaux interrogés ne sont pas satisfaits de leur niveau de segmentation actuel. Les trois quarts estiment qu'il est nécessaire de la retravailler. «Pour les managers interrogés, segmenter plus finement apparaît comme un facteur-clé de réussite dans les deux années à venir, note Jacques-Olivier Bruzeau, consultant chez Mercer. Ils jugent que cela leur permettra de focaliser les forces de vente sur les segments de clientèle les plus porteurs pour l'entreprise.» Même s'il existe un nombre important de critères de segmentation selon le profil de chaque société et de son marché, de grandes tendances se dessinent néanmoins, fondées sur cinq typologies mises en avant par les experts.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...
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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...
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Fichier des visiteurs du salon Odebit - Haut & Très Haut débit pour collectivités locales et entreprises. XDSL, FTTX, CPL, Satellite, WiFi, 5.4GHz, Mesh, Wimax... 60% de fonctions IT, 40% directions ...
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
