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Articles liés au concept "Communication interne"

Radio moquette, une fréquence à surveiller

Chef d'entreprise Magazine n°61 - Septembre 2011

Elle circule insidieusement, mine le moral des collaborateurs, nuit à l'image du manager et de l'entreprise. La rumeur est un phénomène naturel qu'il faut apprendre à connaître. Selon le niveau de véracité des informations colportées par "radio moquette", l'attitude à adopter sera différente

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Les managers prennent leur rôle d'écoute au sérieux

Par Amélie MOYNOT, 29/08/2011

D'après une étude, les managers sont très conscients de leur rôle de communicant au sein de leurs équipes. Mais ils pourraient en faire davantage.

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France Telecom optimise ses achats via le programme «WCCM»

Par Charles COHEN, 05/07/2010

Cet outil de knowledge management permet à France Telecom de renforcer sa stratégie achat par famille, aussi bien sur ses dépenses directes qu'indirectes.

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Les salariés en quête d'une nouvelle relation de confiance

ChefdEntreprise.com

Selon une étude TNS Sofres - Chaïkana sur l'impact de la crise en entreprise, 7 salariés sur 10 estiment que l'ambiance et le climat internes se sont dégradés. 85 % souhaitent, du coup, développer de nouveaux rapports avec leur responsable hiérarchique direct et/ou l'équipe dirigeante

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HighCo Avenue Publishing travaille pour le conseil régional d'Île-de-France

Par Aurelie CHARPENTIER, 03/09/2009

L'agence prend en charge la communication interne du conseil régional d'Île-de-France.

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Organiser une simple réunion peut devenir un véritable casse-tête dans certaines PME.

Crédits :Fotolia/ Yuri Arcurs

LES PME PENALISEES PAR DES PROBLEMES DE COMMUNICATION

Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009

Les soucis de communication en interne sont à l'origine d'une perte de productivité, particulièrement dans les entreprises rassemblant entre 100 et 400 employés.

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Crédits :MANIPULATEUR/FOTOLIA

Relations sociales: une année sous haute tension

Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009

Démotivation, conflits, départ des hommes-clés sont autant de risques qui peuvent découler du refroidissement du climat social. Pour garder le cap, faites preuve de vigilance.

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Crise : les entreprises misent sur la communication interne pour mobiliser leurs salariés

Par Anne-Françoise RABAUD, 05/01/2009

Le cabinet de conseil Hewitt Associates a interrogé les entreprises sur les conséquences RH de la crise financière. Résultat : 50% d'entre elles envisagent de renforcer leur communication interne.

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Crédits :PHOTONONSTOP/FANCY

Managers, Rendez vos commerciaux heureux

Action Commerciale n°290 - Novembre 2008

Votre stratégie commerciale est orientée client, mais votre management, lui, est-il suffisamment «orienté collaborateur»? En clair: savez-vous être à l'écoute de vos vendeurs, leur expliquer la stratégie de l'entreprise, reconnaître leurs efforts ou encore leur assurer une vision claire de leur évolution? Des commerciaux bien dans leur job, épanouis au quotidien et rassurés sur l'avenir seront focalisés à 100% sur la vente. «Rendre heureux pour vendre plus» est-elle votre devise de manager motivant?

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MySlideo, le Facebook des entreprises

Par Gaëlle JOUANNE, 17/04/2008

À l'instar de Myspace ou de Facebook destinés aux particuliers, MySlideo permet aux entreprises de développer leur propre plateforme communautaire.

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Hub Télécom dynamise sa convention avec une opération de "lipdub"

Par Anne-Françoise RABAUD, 20/03/2008

L'entreprise a profité de sa convention annuelle pour impliquer ses salariés dans la conception et la réalisation de vidéos clips dans lesquels ils étaient invités à chanter en play-back : le lipdub.

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ETDE organise la Journée du printemps de la convivialité

Par Anne-Françoise RABAUD, 12/03/2008

La filiale électricité et maintenance de Bouygues Construction, ETDE, organise le jeudi 20 mars la Journée du printemps de la convivialité. Objectif: favoriser les échanges entre collaborateurs.

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Crédits :GETTY IMAGES / CD

Comment partager l'information avec le marketing?

Action Commerciale n°281 - Janvier 2008

Sur le terrain, les vendeurs recueillent des informations clients ou concurrents. Peu partagées, ces données intéressent pourtant au plus haut point le marketing. La solution? Mettre en place des outils de CRM et des rendez-vous entre ces deux équipes.

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OpinionWay lance deux nouvelles activités

Par Francois ROUFFIAC, 06/11/2007

L'institut se positionne désormais sur les études de climat social et de communication interne et sur les études de la relation client.

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La mobilité, opportunité d'une meilleure relation client

Centres d'Appels n°64 - Septembre 2006

La mobilité est présentée comme un excellent moyen pour les entreprises d'améliorer leur relation client. Elle permet d'une part aux techniciens et aux commerciaux d'accéder en toutes circonstances au CRM. D'autre part, elle assure à l'entreprise la possibilité d'entrer en contact avec ses client via des campagnes de SMS marketing.

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Christophe Nepveux (The Phone House Services Telecom)« Intégrer la culture du client pour être en phase avec ses valeurs »

Centres d'Appels n°61 - Février 2006

A la fois centre de relation client interne pour son groupe d'appartenance et outsourceur, The Phone House Services Telecom mise sur le professionnalisme de ses collaborateurs et sur la qualité pour créer de la valeur. Les explications de son président directeur général.

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35 HEURES Une opportunité pour les centres d'appels

Centres d'Appels n°7 - Avril 1999

L'activité des centres d'appels avec son besoin de souplesse et d'annualisation du temps de travail semble particulièrement compatible avec la mise en place d'une réduction du temps de travail à 35 heures hebdomadaires. Mieux : les entreprises qui ont déjà adopté les 35 heures s'en félicitent. A condition toutefois qu'elles soient capables de maîtriser le recrutement, la formation, la communication interne, de piloter au plus près la gestion des horaires. Et ce, dans une dynamique de croissance.

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

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Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de ...

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La Semaine du Véhicule d'Entreprise s'est consacrée aux responsables de parc automobile. Le fichier offre donc l'opportunité de cibler des acheteurs de véhicules particuliers, utilitaires ou ...

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Fichier des visiteurs du salon Odebit - Haut & Très Haut débit pour collectivités locales et entreprises. XDSL, FTTX, CPL, Satellite, WiFi, 5.4GHz, Mesh, Wimax... 60% de fonctions IT, 40% directions ...

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