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Articles liés au concept "Communication interne"
France Telecom optimise ses achats via le programme «WCCM»
Par Charles COHEN, 05/07/2010
Cet outil de knowledge management permet à France Telecom de renforcer sa stratégie achat par famille, aussi bien sur ses dépenses directes qu'indirectes.
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Les salariés en quête d'une nouvelle relation de confiance
ChefdEntreprise.com
Selon une étude TNS Sofres - Chaïkana sur l'impact de la crise en entreprise, 7 salariés sur 10 estiment que l'ambiance et le climat internes se sont dégradés. 85 % souhaitent, du coup, développer de nouveaux rapports avec leur responsable hiérarchique direct et/ou l'équipe dirigeante
RéagirHighCo Avenue Publishing travaille pour le conseil régional d'Île-de-France
Par Aurelie CHARPENTIER, 03/09/2009
L'agence prend en charge la communication interne du conseil régional d'Île-de-France.
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Organiser une simple réunion peut devenir un véritable casse-tête dans certaines PME.
Crédits :Fotolia/ Yuri Arcurs
LES PME PENALISEES PAR DES PROBLEMES DE COMMUNICATION
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Les soucis de communication en interne sont à l'origine d'une perte de productivité, particulièrement dans les entreprises rassemblant entre 100 et 400 employés.
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Crédits :MANIPULATEUR/FOTOLIA
Relations sociales: une année sous haute tension
Chef d'entreprise Magazine n°36 - Mars 2009
Démotivation, conflits, départ des hommes-clés sont autant de risques qui peuvent découler du refroidissement du climat social. Pour garder le cap, faites preuve de vigilance.
RéagirCrise : les entreprises misent sur la communication interne pour mobiliser leurs salariés
Par Anne-Françoise RABAUD, 05/01/2009
Le cabinet de conseil Hewitt Associates a interrogé les entreprises sur les conséquences RH de la crise financière. Résultat : 50% d'entre elles envisagent de renforcer leur communication interne.
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Crédits :PHOTONONSTOP/FANCY
Managers, Rendez vos commerciaux heureux
Action Commerciale n°290 - Novembre 2008
Votre stratégie commerciale est orientée client, mais votre management, lui, est-il suffisamment «orienté collaborateur»? En clair: savez-vous être à l'écoute de vos vendeurs, leur expliquer la stratégie de l'entreprise, reconnaître leurs efforts ou encore leur assurer une vision claire de leur évolution? Des commerciaux bien dans leur job, épanouis au quotidien et rassurés sur l'avenir seront focalisés à 100% sur la vente. «Rendre heureux pour vendre plus» est-elle votre devise de manager motivant?
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MySlideo, le Facebook des entreprises
Par Gaëlle JOUANNE, 17/04/2008
À l'instar de Myspace ou de Facebook destinés aux particuliers, MySlideo permet aux entreprises de développer leur propre plateforme communautaire.
RéagirHub Télécom dynamise sa convention avec une opération de "lipdub"
Par Anne-Françoise RABAUD, 20/03/2008
L'entreprise a profité de sa convention annuelle pour impliquer ses salariés dans la conception et la réalisation de vidéos clips dans lesquels ils étaient invités à chanter en play-back : le lipdub.
RéagirETDE organise la Journée du printemps de la convivialité
Par Anne-Françoise RABAUD, 12/03/2008
La filiale électricité et maintenance de Bouygues Construction, ETDE, organise le jeudi 20 mars la Journée du printemps de la convivialité. Objectif: favoriser les échanges entre collaborateurs.
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Crédits :GETTY IMAGES / CD
Comment partager l'information avec le marketing?
Action Commerciale n°281 - Janvier 2008
Sur le terrain, les vendeurs recueillent des informations clients ou concurrents. Peu partagées, ces données intéressent pourtant au plus haut point le marketing. La solution? Mettre en place des outils de CRM et des rendez-vous entre ces deux équipes.
RéagirOpinionWay lance deux nouvelles activités
Par Francois ROUFFIAC, 06/11/2007
L'institut se positionne désormais sur les études de climat social et de communication interne et sur les études de la relation client.
RéagirLa mobilité, opportunité d'une meilleure relation client
Centres d'Appels n°64 - Septembre 2006
La mobilité est présentée comme un excellent moyen pour les entreprises d'améliorer leur relation client. Elle permet d'une part aux techniciens et aux commerciaux d'accéder en toutes circonstances au CRM. D'autre part, elle assure à l'entreprise la possibilité d'entrer en contact avec ses client via des campagnes de SMS marketing.
RéagirChristophe Nepveux (The Phone House Services Telecom)« Intégrer la culture du client pour être en phase avec ses valeurs »
Centres d'Appels n°61 - Février 2006
A la fois centre de relation client interne pour son groupe d'appartenance et outsourceur, The Phone House Services Telecom mise sur le professionnalisme de ses collaborateurs et sur la qualité pour créer de la valeur. Les explications de son président directeur général.
Réagir35 HEURES Une opportunité pour les centres d'appels
Centres d'Appels n°7 - Avril 1999
L'activité des centres d'appels avec son besoin de souplesse et d'annualisation du temps de travail semble particulièrement compatible avec la mise en place d'une réduction du temps de travail à 35 heures hebdomadaires. Mieux : les entreprises qui ont déjà adopté les 35 heures s'en félicitent. A condition toutefois qu'elles soient capables de maîtriser le recrutement, la formation, la communication interne, de piloter au plus près la gestion des horaires. Et ce, dans une dynamique de croissance.
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samsung France rapproche service client et SAV
je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...
olivier - 31/08/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
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Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010
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