Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Claire Morel, 19/08/2011
L'assureur est le seul acteur du marché à avoir communiqué auprès de ses clients sur la crise boursière. Il a tiré les leçons des critiques essuyées lors de la crise des subprimes.
RéagirPar Frédéric NICOLAS, 05/07/2011
Les critiques et campagnes négatives sur les réseaux sociaux peuvent ternir votre e-réputation. Les entreprises en ont conscience mais ne s'y préparent pas, par manque d'expertise notamment.
RéagirPar Amelle Nebia, 10/06/2011
Lancement d'un réseau en prévention, communication de crise, The Crisis Protection Network. Conseil en issue management, protection de marque, gestion de l'image et de la réputation des dirigeants.
RéagirPar Anne-Françoise RABAUD, 05/01/2009
Le cabinet de conseil Hewitt Associates a interrogé les entreprises sur les conséquences RH de la crise financière. Résultat : 50% d'entre elles envisagent de renforcer leur communication interne.
Réagir
Crédits :Source: Opteaman et Medef
Action Commerciale n°292 - Janvier 2009
Le management de crise existe. C'est ce qui ressort de l'étude menée par le cabinet de recrutement Opteaman et le Medef.
1 commentaire(s)Centres d'Appels n°52 - Septembre 2004
L'enjeu d'une communication de crise dépasse les préoccupations d'une simple gestion de la relation client à distance. Même si un nombre croissant d'entreprises prennent conscience de cet enjeu et de ses aspects bénéfiques potentiels, paradoxalement, l'impact est encore difficilement mesurable.
RéagirAction Commerciale n°196 - Novembre 2000
Les situations de crise ne sont pas l'apanage des industries pétrolières et agroalimentaires. La gestion d'une communication de crise est un art que toute entreprise se doit de maîtriser au risque de voir son développement commercial définitivement enrayé.
Réagir
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
Consulter
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
