Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Marie Juliette LEVIN, 05/01/2010
L'organisme public a choisi de signer un partenariat avec VirtuOz pour adopter un agent virtuel sur son site.
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Christine Marty (BVA) «Même si Les demandes des annonceurs se portent désormais sur le multicanal, elles concernent surtout le téléphone, qui reste ...
Relation Client Magazine n°83 - Novembre 2009
Longtemps cantonnées aux traditionnelles entreprises de la grande distribution, les enquêtes mystères sont désormais utilisées par l'ensemble des secteurs d'activité. Un outil majeur au service de la qualité de la relation client.
RéagirPar Agathe JAFFREDO, 10/07/2009
La Capeb, la FFB, la FNTP et la FNScop-BTP ont signé deux nouvelles conventions d'objectifs dédiées à l'amélioration de la sécurité et de la protection de la santé des salariés du secteur.
RéagirPar Emmanuelle KALFON, 15/09/2008
À l'issue d'une compétition réunissant l'agence sortante Rapp Collins, Ogilvy One et TBWA Paris/Tequila, c'est à BDDP Unlimited que la CNAMTS a confié la communication M'T dents.
RéagirPar Aurelie CHARPENTIER, 03/06/2008
L'agence Com'in est en charge de la communication interne développement durable de la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS).
RéagirPar François DESCHAMPS, 02/06/2008
La Caisse nationale de l'assurance maladie des travailleurs salariés a confié à l'agence Com'in sa stratégie de communication interne sur le développement durable.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 27/09/2007
La CNAMTS conclut avec Jet Multimédia une nouvelle délégation de service public d'une durée de cinq ans.
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Crédits :Fotolia
Décision Achats n°103 - Avril 2007
Malgré un marché automobile plutôt morose, les véhicules utilitaires légers parviennent à tirer leur épingle du jeu. Parmi eux, les «petits volumes», dont la capacité de chargement avoisine les 3 m3, connaissent le plus grand succès. Leur caractère utilitaire répond aux attentes d'une multitude d'utilisateurs dans les entreprises.
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Artisans Mag' n°41 - Avril 2007
En France, dans le bâtiment, un salarié décède tous les deux jours. Un constat alarmant pour un mal vécu comme une fatalité. Pourtant, il existe des moyens pour améliorer la sécurité et impliquer vos collaborateurs dans une démarche de prévention.
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Centres d'Appels n°-2005 - Décembre 2005
Etre au plus près du client pour répondre à toutes ses attentes. Tel est le but du centre de contacts, qui va plus loin que le centre d'appels en matière de personnalisation de services. Du traitement des appels à l'e-mailing en passant par les centres virtuels, zoom sur les technologies incontournables à adopter pour une efficacité maximale.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
