Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par François DESCHAMPS, 01/02/2012
Le spécialiste des services internet pour les entreprises a passé avec succès l'audit en matière de sécurité des données et obtenant, par là même, la certification ISO/IEC 27001:2005.
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Par Dominique FEVRE, 04/01/2012
L'Afnor renouvelle la certification “Service sur les centres de relation client” de l'opérateur sur toutes ses activités grand public : Internet, télévision, téléphonie mobile et fixe. Bouygues Telecom est le seul à détenir cette certification.
RéagirPar Claire POISSON, 10/11/2011
L'Ademe et le ministère du Développement durable ont mis en place la mention "Reconnu Grenelle Environnement". Un nouveau gage de qualité et de respect d'une série de normes liées à la performance énergétique des bâtiments.
RéagirPar Laurent BAILLIARD, 29/08/2011
RES Software met à disposition de ses clients et partenaires de nouvelles ressources pour les préparer au programme de certification RES et les aider à mieux appréhender ses solutions.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 10/05/2011
"Quel manager êtes-vous ?" "Êtes-vous prêt pour la certification ISO 9001 ?"... Des questions auxquelles l'Afnor vous permettra de répondre en quelques clics.
RéagirPar Régine EVENO , 20/04/2011
Publiée fin 2010, la norme ISO 26000 définit un référentiel en matière de responsabilité sociale et environnementale des entreprises. Elle devrait dépoussiérer les relations acheteurs-fournisseurs.
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Decision-Achats.fr
Afin de revenir sur la certification ISO 9001 obtenue le 2 novembre 2010 par l'organisme public, les directions achats et qualité de Pôle emploi se sont réunies le 12 mars pour débattre des conclusions de l'audit réalisé par le groupe Afnor.
RéagirPar Carine GUICHETEAU, 27/01/2011
Normes ISO: quelle valeur ajoutée pour une PME? Tel est le sujet de la prochaine émission Business Club de France sur BFM Business, dont Chef d'Entreprise Magazine est partenaire.
RéagirPar Marie-Amélie FENOLL, 16/12/2010
Tri sélectif, sécurité des employés, système de management... font partie des démarches récompensées par cette triple certification.
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Par Charles COHEN, 25/05/2010
Mis en ligne sur le réseau social des communautés d'Afnor, ce forum va permettre aux acheteurs d'échanger leurs points de vue et bonnes pratiques sur cette thématique particulièrement complexe.
RéagirPar Charles COHEN, 05/02/2010
KS Services, opérateur multiservice a été certifié ISO 9001 version 2008 ainsi que Mase/Uic
RéagirPar Laure TREHOREL, 04/02/2010
Smart Technologies lance un programme de certification de ses revendeurs dans le but de renforcer leurs compétences techniques et commerciales.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 03/02/2010
Déjà ISO 20252, l'institut est désormais certifié ISO 26362, norme relative aux access panels.
RéagirPar Francois ROUFFIAC, 02/11/2009
SPSS met en place un nouveau programme destiné à confirmer le niveau d'expertise d'un utilisateur de sa suite d'analyse statistique.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 23/09/2009
À l'issue d'un audit, l'Association française de normalisation (AFNOR) a décerné la certification NF Service "Centre de Relation Client", à LaSer Contact.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par RELATION CLIENT FORMATIONS
ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
