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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Claire Morel, 08/07/2010
Le groupe outsourceur est le premier à se voir attribuer, pour trois de ses sites, la certification NF Service "Centre de Relation Client", basée sur le nouvelle norme européenne NF EN 15838.
RéagirPar Claire Morel, 08/04/2010
Le label NF Service spécialement développé pour les centres de relation client devient européen.
RéagirPar Astrid de MONTBEILLARD, 26/11/2009
Acticall renouvelle sa certification NF Service-345-Centre de relation client avec l'intégration d'Acticall Maroc, Toul et Saint-Étienne.
RéagirPar Florent MAILLET, 17/12/2008
Lancée par l'Afnor et l'Association des directeurs de restauration municipale, elle garantit un niveau de qualité dans l'ensemble des services scolaires pour le confort et la santé des enfants.
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Veolia a postulé à l'obtention de la certification NF Service Centres de Relation Client pour améliorer la qualité de son service.
Relation Client Magazine n°77 - Novembre 2008
Les deux entreprises ont obtenu, après plusieurs mois de préparation, leur certification.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
