Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Marketing Direct n°135 - Février 2010
Réseaux sociaux, messageries instantanées, forums de discussion, blogs. Les jeunes sont omniprésents sur la sphère digitale. Logiquement, communiquer auprès de cette cible implique de maîtriser les canaux interactifs mais aussi de se montrer tout particulièrement créatif dans les campagnes.
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Même sur la Toile, la proximité reste une priorité pour Système U.
E-commerce n°21 - Février 2010
Pour son entrée sur le Web, Système U privilégie la synergie entre ses points de vente physiques et son site Coursesu.com. Reste encore à convaincre l'ensemble de son réseau...
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KARINE SUSINI Directrice marketing d'Intra Call Center
Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009
Le Web s'impose comme le premier point d'entrée en relation entre le client et la marque. Accessible 24 h/24, il devient le canal d'interaction privilégié
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Marketing Direct n°133 - Novembre 2009
Spécialiste du matériel pédagogique pour les établissements scolaires, Deulin a développe un nouveau site internet. Retour sur une révolution interne.
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OLIVIER NJAMFA Président et CEO d'Eptica
Relation Client Magazine n°82 - Septembre 2009
Diplômé de L'ESC Rouen et d'un MBA de l'ESCP-EAP, Olivier Njamfa débute sa carrière en 1987 comme ingénieur commercial chez Saari. De1999 à 2001, il dirige l'activité indirecte internationale de ShowCase. En janvier 2001, Olivier Njamfa devient vice-président et Chief Operating Officer de Com6. Avec Thierry Gandilhon, il fonde Eptica (émanation du groupe EADS), spécialisée dans les solutions multicanal, en août 2001.
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03/06/2009
Pour la seconde année consécutive, la Croix-Rouge décline sa quête nationale sur le Web. Jean-François Riffaud, son directeur de la communication, nous présente le dispositif de l'opération.
1 commentaire(s)Action Commerciale n°296 - Mai 2009
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Source : Crédoc-Enquêtes Fevad 2000 et 2004, Crédoc-Fevad, La Poste, Reed/CCI 2006 et 2008
Marketing Direct n°124 - Novembre 2008
Pas moins de 78% des Français ont acheté à distance au cours des 12 derniers mois, selon l'étude Enquête quantitative réalisée par téléphone du 5 au 10 septembre 2008 auprès de 1 009 adultes âgés de 18 ans et plus. du Crédoc pour la Fevad, La Poste et Reed/CCI Grand Lille présentée lors du Salon de la VAD 2008. Le canal web marque des points pour sa praticité et son différentiel de prix.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Créé en 2004, Accolade, centres d'appels de 900 positions à Casablanca, est spécialisé et reconnu par des clients historiques notables dans le Service Client, la Vente, le Support technique et le BPO.
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FEEDBACK, l'institut d'études spécialiste de la communication et de la relation client.
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ICI relais, service de livraison de colis et documents en point relais sur le territoire métropolitain et la Corse.
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
